Que vous ayez ou non acheté votre PC chez Darty, l'Assistance Informatique Darty s'en occupe !

Par téléphone :

- accès internet bloqué, message d'erreur, problème de virus, Wi-Fi interrompu ? Appelez Darty en composant le 0 821 082 082 (0,12 Euro/min) et dites "Assistance". Ce service est disponible 7j/7 de 7h00 à 22h00, sauf les jours chômés.
Un conseiller technique identifie avec vous l'origine de la panne et effectue un diagnostic par téléphone. Selon le résultat de son expertise, il vous proposera soit une intervention à distance sur votre PC, soit une intervention à domicile ou en atelier.

A distance :

- pour cela, il est nécessaire que vous soyez équipé d'une connection Internet haut débit.
Avec votre accord, le technicien prend en main à distance votre PC (équipé de Windows XP ou Vista) et intervient immédiatement pour résoudre le problème informatique rencontré. Cette prestation est facturée 40 €. Lorsque votre PC est sous Garantie Darty, l'intervention à distance est gratuite.

A domicile :

- lorsque la nature du problème informatique détecté ne peut être résolu immédiatement à distance, un technicien Darty A2i se déplace à votre domicile dans les 48 heures suivant votre appel.Grâce à DARTY A2i, agréée par l'Etat, vous bénéficierez d'une déduction fiscale de 50 % du prix de l'intervention (dans la limite de 1000 Euros par année). Le coût de l'intervention d'une heure à domicile est facturée 80 €, soit 40 € TTC après déduction fiscale. Là encore, lorsque votre PC est sous Garantie Darty, l'intervention à domicile est gratuite.