Merci pour votre accueil et votre professionnalisme . Je suis très satisfait de mes lunettes progressives .
2015-08-26 20:22:14
mimile
d'accort avec vous
je suis d'accort avec vous. pas aimé comment il m'on parlé. j'ai pas beaucoup de moyen, il m'on pas mis à l'aise
2015-08-26 08:38:27
caroline
AIE AIE AIE
je suis contente de ne pas me sentir seule sur le sentiment que je n'ai pas forcément été bien suivie dans ce point de vente.
La ville de Somain dispose de plusieurs opticiens, je vous invite vraiment à en faire le tour avant de vous décider ici.
2015-08-23 10:37:54
milan
du pognon, du pognon ...
je suis du même avis ... entreprise très commerciale et pas forcément très commercante.
2015-08-21 13:12:58
rouletabille
restez clair-voyants
Bon accueil quand il s'agit de vous vendre du matériel. En revanche plus personne de compétent lorsque vous rencontrez un souci ...
On vous montre les belles dents tout sourire à la signature du contrat de vente, on vous montre les mêmes dents moins amicales lorsqu'un souci intervient.
2015-07-09 19:41:23
Leslie
Super sympa
Équipe sympa efficace, bon choix de monture a tout les prix, pour répondre a un autre avis je ne vois pas le problème entre une Logan et une Ferrari, on achète bien une lunette le prix évidement rentre en jeu sinon on aurai tous des cartier ?
2015-07-09 19:35:53
Pierre
Très bon accueil et service au top
J avais cassé ma lunettes il me l on réparer de plus j ai racheter une lunette pour mon fils 3 ans. Bon accueil de vrai professionel. Merci au responsable pour sa gentillesse.
2015-07-09 19:31:58
Elise
Merci
Merci pour l accueil et la patience un équipement adapte à mes besoins et en plus une paire de soleil offerte. Très satisfait je reviendrai
2015-04-20 10:39:15
Rémi
Le prix mais pas le service
Service clientèle déplorable, 3 mois à peine l'achat d'une monture chez cet opticien, une branche de lunettes s'est détachée des verres alors que j'en prends le plus grand soin. Si la solidité des montures est plus que discutable, le comportement du responsable du magasin est encore plus regrettable ! Il a tout simplement refusé de procéder à la réparation sans me la facturer. Opticien à fuir !
2014-11-06 11:33:55
sanpseudo
accueil du vendeur déplorable
Argument de vente : "Les lunettes, c'est comme les voitures faut savoir si vous voulez une Logan ou une Ferrari". Merci du conseil mais je pense que j'irai voir ailleur !!!
2014-05-31 17:23:03
valerie
attente trop longue pour obtenir ses lunettes
attente trop longue pour obtenir ses lunettes 10 jours et elles ne sont pas pretes le jour prevu, en sachant que j'ai perdu mes lunettes et que j'en ai besoin en urgence
2014-02-08 20:00:43
darkmomo04
Problème de délais
Au départ bon accueil, mais une fois la commande passée (offre deux paires supplémentaires pour une paire achetée) je suis allée de déconvenues en déconvenues : deux semaines s'écoulent après la commande : rien de prêt, on nous renvoie quelques jours plus tard, et là toujours rien, on me laisse un message disant que le manquant arriverait dans 3 jours. 3 jours plus tard nouvelle visite et récupération de deux paires sur 3. Retour à la maison, la deuxième paire n'a pas la bonne monture. Énième retour au magasin, accueil plus que désagréable. Bilan des opérations : 1 seule paire opérationnelle, la paire de solaires est à moitié prête (elle m'a quand même coûtée 100 euros au final) car la monture est défaillante et la deuxième paire à la vue ne correspond pas... et on ne m'annonce aucun délai, on vous rappellera.... En quelle année ça je ne sais pas .... Et quand même le culot de me dire : Bah c'est pas pressé les solaires, en ce moment il pleut ! 4 semaines (et encore c'est pas sûr) pour des lunettes c'est juste hallucinant....surtout quand on est myope et qu'on a besoin de lunettes à chaque instant... Et que l'addition est tout de même bien salée : 600 euros !!
2013-11-15 23:14:21
lionel
reponse
ttres bon accueil
2013-10-24 14:06:02
cathe
responsable du magasin
Nous avons été tres mal reçu mon fils et moi par le responsable du magasin pour un duplicata de facture et un devis dans le but d'un renouvellement monture et verres , je lui ai dit de changer de métier
2013-10-19 08:04:48
bonjour
mediocre
acceuil et renseignements baclés pourtant deja client mais c est fini manque de connaissance visiblement en plus impression de deranger
2013-09-30 14:32:51
Corinne
pas content
Samedi 28/09/13 votre magasin du merlan étant bondé et votre personnel totalement débordé, je vous informe que j'ai du aller chez votre conçurent qui lui a eu le temps de s'occuper de mon ordonnance. Trop peu de personnel par rapport a la demande !!! Merci d'en prendre note.
2013-07-17 09:45:52
Celsius26
Bien et même un peu plus encore
De l'accueil - merci Géraldine - de l'écoute, du choix et des promotions qui forcent l'intérêt. Les verres sont d'excellentes factures (sans mauvais jeux de mots) et ma mutuelle a passé une convention avec l'enseigne Afflelou, d'où des prix un peu plus serrés, plus accessibles.
Les délais sont respectés et l'essayage attentif.
Un petit reproche cependant : à l'évocation d'un cordon destiné à retenir les lunettes, aucune proposition gracieuse ou payante n'est émise. Dommage...
Reste la seconde paire pour un euro de plus qui revient à près de 50? par verre selon les traitement souhaités.
2013-07-09 11:16:19
Jb
Génial
Depuis bientôt 5 ans je vais là-bas.
La première fois car à proximité de mon domicile, mais depuis, bien qu'ayant déménagé, je continue à m'adresser à eux.
Equipe expérimentée, professionnelle, à l'écoute du client, aimable, disponible.. Le RH a visiblement du pif pour le recrutement!
Mention spéciale aux deux garçons ( à lunettes, forcément ;) ) qui sont là-bas depuis que j'y vais. Tant qu'ils y seront, c'est là-bas que j'irai!
Je ne laisse jamais d'appréciation sur les boutiques, mais je me devais de le faire pour cette équipe.
2013-05-12 03:32:11
Bénédicte
Super déçue
J'ai achetée une paire de lunettes avec l'offre next year : paiement en 10 fois sans frais. Le 1er jour j'ai été bien reçue par une opticienne assez compétente mais après avoir reçue ma paire de lunettes au bout de 5 jours, je m'aperçois que la monture n'est pas du tout adaptée. Comme cela fait déjà 2 fois que je retourne pour faire les réglages (une monture CHANEL a 300?) et qu'ils font n'importe quoi, Me voilà obligée d'y retourner un dimanche mais cette fois a la boutique des Champs Elysées.
2013-01-20 15:30:37
jean luc
Super magasin très accueillant et souriant
Magasin très bien tenu Vendeur très professionnel et très accueillent
2012-12-06 00:48:43
patricia
Boutique sympatique
Vendeur très sympa et très patient car j'ai mis du temps à choisir
2012-11-29 11:15:24
memona
Alain Afflelou CC Carrefour Vitrolles
Aimable ; du choix ; mais il ne faut pas etre pressé pour récupérer ses lunettes et en espérant que les verres n'aient aucun défaut croisons les doigts !!!!
2012-10-16 10:25:59
laurent
Afflelou Le Perreux
J'ai été faire mes lunettes au magasin Afflelou du Perreux et j'en suis très satisfait : bon accueil, le service a été irréprochable : j'ai eu mes lunettes du jour au lendemain et j'ai été très bien conseillé avec patience par l'opticien : il a trouvé la paire qui vous convient car j'ai expliqué ce que je voulais précisément en fonction de mon profil et de mon métier.
2012-08-10 11:24:48
stephane
CLIENT MECOMPTANT !!!
Je suis client depuis 11 ans a cette enseigne! Je n'ais jamais vu ca! Je fais faire un devis pour ma fille là tout va bien: vendeuse Agréable devis effectué! Huit jours se passe je reçois SMS comme quoi les lunettes sont prètes! J'arrive au moment du reglement de la facture! Alors là!! Grande surprise! geste commercial qui ma été offert sans rien demander! ENVOLE!! Vendeur qui ne prend aucune initiative et un Gérant qui entend le probleme puis discute avec le vendeur dans un coin de la boutique et apres ce SUPER GERANT se sauve a l'exterieur! Je pense!!Que c'est pour ne pas affronter le probleme...
2012-07-26 13:15:11
Anne
Un dépannage sur les chapeaux de roues et avec le sourire
Je voulais remercier tout spécialement ce point de vente pour avoir réparé efficacement et gracieusement ma seule paire de lunettes (Afflelou bien sûr) emportée en vacances et, ce, en quelques heures seulement (soudure de la monture). Travail parfait. Et bravo pour la gentillesse et l'efficacité !
2012-06-12 23:48:25
Anonyme
Mécontent
Tout sourire lors des dépôts des chèques. Cependant, lors de la remise de la monture, les verres étaient mal ajustées à ma vue. Leur responsabilité étant en cause, on me rassure que les verres peuvent être échangées... à la seule condition de déposer un autre règlement alors que je n'ai pas changé de prestation. Le comble. En somme, j'ai payé pour des lunettes inappropriées (poubelle). Aucun dialogue commercial n'est envisageable dans ce magasin. C'est inadmissible après 27 ans de fidélité Afflelou. Dans ce contexte, je ne peux attribuer d'étoiles.
2012-04-25 10:23:42
Sandrine
Belle et grande boutique
Je vais dans cette boutique depuis plusieurs années. J'y achète des lunettes de vue, pour moi, mon mari et mon fils. Le choix est important. Leurs conseils pour les lunettes de soleil y sont aussi très bons. La boutique est spacieuse et agréable. Je recommande vivement !
2012-03-13 08:52:26
Antho
Un opticien que je comprends enfin !
J'ai fait plusieurs opticiens à Bordeaux, et c'est le premier ou j'arrive à comprendre les explications. La jeune fille ne m'a pas prise de haut, et c'est mise à ma portée pour bien m'expliquer mon ordonnance et tout ce qu'elle me propose. Ça a pris du temps, mais je repars en confiance. Magasin bruyant, il y avait du monde, mais sympa.
2012-02-19 19:45:00
Michel
Un Afflelou tout sourire
Pour ma part, très content de l'accueil et du conseil, beaucoup de choix, ENFIN des commerçants souriants, on vous raccompagne même à la porte (qu'on vous ouvre!) ce qui est bien rare aujourd'hui.
2012-02-16 17:43:39
Annette
Très bon magasin
Bien accueillie, du choix, des conseils pertinents et un suivi après très agréable (on peut repasser, demander des services ...) Offre d'une deuxième paire très attractive
2012-01-17 22:23:26
lionel
De vrai opticiens
Très bonne adresse Très content de mes lunettes, des conseils et de l'accueil
2011-12-05 17:05:36
dory
Au top
Que du 20/20
2011-09-06 02:42:46
martine
Ah ! Si tous les opticiens du monde...
... Pouvaient prendre exemple sur eux ! Bravo à l'équipe très professionnelle et dynamique
2011-09-03 07:31:15
Lionel
Grrrr
A éviter
2011-09-01 16:07:51
H
Commande de lentilles par téléphone
Après 20 ans d'achat dans ce même magasin, on pénalise encore une fois les clients qui paient normalement Plus aucune commande de lentilles n'est prise sans paiement direct par CB ALORS AU REVOIR AFFLELOU BONNEVEINE !!!!!!!!!
2011-08-13 12:37:00
Rachel
Très très cher et aucun conseil
Les vendeurs sont mous, incapable de conseiller, et j'en suis ressorti avec des lunettes très médiocres, pour très très cher
2011-07-19 18:56:23
magali
super
Accueil très agréable et le vendeur a eu une patience d'ange avec moi car je suis très difficile il a aussi était de très bon conseil ... en attente de mes lunettes maintenant ... dans 1 semaine.
2011-04-11 09:28:08
lionel
Foncez
Bonne qualité de service, bons produits, toute la famille et belle famille a fait ses lunettes la bas, beaucoup de choix. Allez-y sans soucis!
2011-04-08 08:59:36
emmanuelle
Antipathie
L'accueil est abominable, les vendeurs ne sont pas agréables ni souriants, l'attente est extrêmement longue
2011-02-07 17:07:51
Client
Je ne recommande pas.
Je porte des lunettes depuis plusieurs années. J'ai vu plusieurs opticiens. J'en ai jamais vu un nul comme celui là. Ils sont nuls à toutes les échelles. Je ne recommande pas.
2011-01-14 09:35:39
Chantal
Je suis conquise
Tout était parfait, l'accueil, le professionnalisme des
employés, grand choix de lunettes, rapidité d'exécution, que de bonnes choses à dire je n'ai pas trouvé le plus petit reproche à faire. Le petit plus lorsque je suis arrivée, il pleuvait, je n'avais pas de parapluie et suis rentrée trempée dans le magasin, très gentiment l'on m'a proposé une serviette pour m'essuyer la tête, j'étais ravie.
2011-01-06 11:46:16
Marie
A éviter
La vente à tout prix sans s'adapter aux besoins.
2010-11-27 23:12:48
Xavier
Avis Alain Afflelou Bordeaux
Pas vraiment sympa sur le conseil. Argumente vers le haut de gamme, marge maxi recherchée. A déconseiller aux étudiants et personnes cherchant un conseil honnête!
2010-11-24 22:04:08
Jocelyne
Afflelou Villeurbanne, un magasin de choix
Des vendeurs au top, de bons conseils, de l'attention en cas de souci ..
Voici un opticien à recommander aux Villeurbannaises !
Super
2010-11-07 06:03:58
eliane
Expérience unique d'un fort mauvais service!!
Après avoir tout payé, je ne suis toujours pas en possession de mes lunettes après un mois et 8 jours!! Nullissime!! Et personne ne téléphone jamais pour vous avertir de quoique ce soit; la clientèle des grands hôtels tout proches qui eux ont leurs lunettes en 3 jours a pollué le renom de la marque!! Aucun problème quand vous prenez des lunettes Chanel ou Jullien!!!!!! Je n'y remettrai jamais les pieds!!
2010-11-06 11:16:09
Paul
Très grande satisfaction d'Afflelou Villeurbanne
Je recommande cet opticien. L'accueil est chaleureux et les conseillers sont très pro A recommander surtout si votre vue est délicate et nécessite de l'attention
BRAVO et MERCI !!
2010-10-19 22:16:03
cecile
Je ne mettrai plus les pieds dans leur boutique
J'ai toujours été cliente chez eux et mon mari aussi. J'ai toujours bénéficié de Tchin tchin, donc la 2e paire pour 1 euro de plus.
Quand en mai 2010, mon fils de 3 ans a eu besoin de lunettes, j'ai demandé la 2e paire a 1 euro. On me répond que ça ne se fait plus et que si je veux la 2e paire il faudra la payer plein pot (ce que j'ai fait, car à 3 ans, vaut mieux 2 paires).
Une semaine après mon achat, je vois les pub d'Afflelou à la télé vantant tchin tchin...
Bravo messieurs, j'ai payé plein pot, mais vous avez aussi perdu 3 clients.
Toute la famille ira désormais voir ailleurs.
En espérant que ce témoignage rendra service à certains.
2010-05-31 09:42:43
patrick
Un regard vers vous!
Accueil et service client très bien !
2010-03-24 20:00:52
Elsie
Madame, Monsieur,
Lors de mon week end à Marseille j'ai acheté une paire de lunettes de soleil (Ray ban à 170 euros) à la boutique Afflelou Marseille (8eme), j'en ai profité pour faire faire un ajustage. De retour à mon hôtel, je me suis aperçu d'un traitement défectueux après ajustage.
2010-02-05 17:27:00
Mclain
opticien a connaitre
je recommande ce magasin dans lequel je retournerais sans hésitation
conseils avisés et techniques et en plus service après vente efficace puisqu'il m'on remplacé une branche cassée gratuitement.
2010-01-10 14:27:44
SARAH
Lorsque je me suis présentée la première fois,un jeune homme agréable et disponible m'a aidé à choisir avec beaucoup de professionnalisme ma paire de lunette.Quelques jours plus tard comme prévu,je me présente au magasin pour récupérer mes lunettes,le magasin étant en travaux,je suis accueillie dans un kiosque(cela n'étant pas bien grave)à ma grande surprise la jeune fille qui me reçois me propose d'emporter mes lunettes dans un étui souple,car le magasin étant en travaux,pas de chance je n'ai pas droit à la belle pochette prévue normalement pour ce type de lunette,après avoir manisfesté mon mécontentement elle me propose un étui de remplacement pour ne pas les abimer)et je n'ai d'autre choix que de repasser la semaine prochaine!!! Je tiens à vous dire que l'étui est très important pour protéger les lunettes.Quel intérêt d'offrir une paire de lunette quand on est pas en me mesure d'avoir l'étui qui va avec les lunettes que l'on achète !!!
2009-11-18 13:42:26
Laurent
Super équipe, très professionnelle
J'y allais pour des lentilles de contact (première fois)
Plusieurs RDV, test, explications et vérifications.
Très bon accueil, tout à été parfait pour moi
2009-11-12 11:14:23
martine
Ils sont vraiment très très nuls. Ils ne connaissent pas leur travail, ce ne sont vraiment pas des professionnels.
Le paiement à crédit est une arnaque, le choix des fabricants de verre est limité.
Pour des verres annoncés à 280,00EUR l'un, j'ai payé 301,00EUR l'un et ils ont monté ces verres sur une monture non adaptée.
Je suis vraiment très mécontente surtout qu'il m'est impossible d'annuler l'achat puisque le crédit a été fait avant même que j'ai pris possession de mes lunettes et en plus celles-ci ne sont pas conformes.
Donc exit afflelou arnaqueur.
Cordialement
2009-08-06 00:18:18
mathias
A FUIR! Montures de très mauvaises qualité, les miennes se sont cassées en deux jours! Le responsable du magasin est d'une impolitesse rare!
2009-05-22 18:36:33
RABAH
Une boutique super,acceuil tres chaleureux ,un grand choix des montures,vraiment bravo,et un grand merci a la vendeuse stéphanie pour sa patience .MERCI
2009-05-04 11:54:47
VINCIANE
CHOIX DE LUNETTES IMPORTANT EN + AVEC NEXT YEAR Je paye mes lunettes en 12 fois sans frais et je l'ai eue rapidement;mon budget na pas senti la dépense; excellente idée le 12 fois
2009-04-08 11:09:13
elodie
Accueil et service excellent ! Très bon vendeur !!! bonne humeur, sourire, arrangeant....
2009-04-03 23:08:20
latitia
Choix des lunettes large en + du conseil vendeur agréable et professionnel, équipe souriante et grâce au 12* j ai pu me faire plaisir moi et ma famille;
2009-01-31 19:12:42
simone
Nous avons été très bien reçus et tout a été parfait jusqu'à la remise de nos lunettes dont nous sommes ravis. Aussi nous n'avons pas manqué de faire de la publicité pour ce magasin. Merci encore aux deux personnes qui le dirige avec beaucoup de compétence.
2009-01-15 10:24:00
marianne
Je suis très déçue de cette boutique car pour commencer le responsable du magasin n'a pas voulu prendre ma carte de mutuelle afin que je puisse bénéficier du tiers payant sous prétexte qu'il n'avait plus d'accord avec celle-ci, aucun conseil pour le choix de la monture car selon lui ceci est trop personnel et "de toute façon la tendance est au rectangulaire je n'ai qu'à prendre ça". J'ai tout de même choisi ma paire de lunettes, le délai était d'une semaine à la conclusion de la vente or j'ai pu les récupérer qu'au bout de 4 semaines ! Pour terminer les verres étaient mal centrés et la correction fausse...
2008-12-22 23:16:09
thomas
Jusqu'à maintenant client d'un opticien indépendant j'ai succombé à la tentation des sirènes de la pub !
Le magasin de La Baule propose un bon choix de monture, mais voila, aucun conseil !!!! Avant on me conseillait une monture en fonction de la forme de mon visage etc ..; et là rien ! Et le pire est arrivé sur les verres : on m a rien expliqué !
J'ai surtout l'impression que la seule chose qui intéressait cet opticien (si s en est bien un !) était de savoir combien je serai remboursé par ma mutuelle pour essayer de me charger la facture au maximum !
Résultat je n'ai jamais payé aussi cher mes lunettes et l'antireflet est déjà mort au bout d un an.
Depuis j'ai rechangé mes lunettes, chez mon opticien habituel, et on me reprendra pas à être infidèle !!!
2008-12-03 20:19:10
sidonie
Ne tient pas ses délais promis pour les livraisons, ne prévient pas le client si les lunettes ne sont pas prêtes dans le temps voulu
2008-11-22 21:39:53
laiticia
Le personnel du magasin est compétent, rapide et on respecte pour moi le délai de paiement qu'on avait entendu ensemble
2008-11-18 22:30:16
joelle
J'avais demandé, lors du règlement par chèque, ci celui-ci ne pouvait être déposé qu'à la fin du mois (le21/10/08). Le 23/10/08 ce chèque était débité de mon compte. Un chèque de 511 euros ! Suite à cela j'ai eu des frais bancaires pour découvert non autorisé. Cela fait une dizaine d'années que nous sommes clients, rien à redire sur le service, la gentillesse, la compétence, mais pas la parole donnée ! Enfin la prochaine fois, j'attendrai le début de mois ...
2008-10-30 21:59:42
LAURENT
Formidable, bravo à eux pour leur savoir-faire, je suis contente de la qualité de ce que j'achète.
2008-06-19 21:09:30
Accueil très sympathique.
2008-05-27 12:02:07
Laurence
Un personnel très compétent et accueillant !
Un choix de modèles impressionnant !
Aucun doute, on recommande et on y retourne.
Merci
2008-04-24 16:23:14
anne
Personnel super agréable, compétent ,à l'écoute du client, j'apprécie car hélas ce n'est pas fréquent.
2008-04-24 10:29:06
valerie
Un très bon accueil, j'ai été reçu par Ludivine qui a été à mon écoute et à fait preuve d'une grande patience.
2008-04-21 00:36:05
Super boutique. Bien recu. Chaleureux accueil.
2008-03-06 19:53:39
Tout est parfait, l'accueil et le service !
2008-01-27 06:29:58
sylvie
Très bon accueil.
Explications claires.
Très bon service aprè- vente
2008-01-15 13:25:41
Mel
Une équipe très sympa et à l'écoute... Quel bonheur d'être en face de personnes qui sourient et qui sont prêtes à vous faire essayer toutes les paires pour que vous puissiez trouver celle qui vous ravit !
2007-12-20 20:57:21
Sylvia
Après une expérience de plus de 7 ans dans l'optique chez différents opticiens, c'est la première fois que je rencontre un esprit de groupe aussi sérieux et attaché à l'image de la maison.
2007-12-01 13:47:49
christian
Mardi matin vous m'avez contacté pour m'annoncer que mes verres étaient arrivés et que je pouvais venir les chercher. je vous ai répondu que je viendrais jeudi soir. J'au eu un accident de moto qui m'a empeché de venir, et je suis venu avec difficulté samedi matin en tram. Lors de mon accueil, j'ai appris d'une part que mes solaires n'étaient pas prêtes ( vous n'avez pas les verres), et que d'autre part vous ne pourriez pas me faire mes verres aujourd'hui.
