Le bureau du Web du Ministère de lÉducation Nationale, dirigé par Stanislas Hannoun a reçu le Trophée Qualiweb pour « la meilleure relation à lusager dans la catégorie Administration ».
Inutile de rappeler limportance que doivent donner les sites internet aux relations quils établissent avec les internautes. Et cest un signe très fort que ce soit le site de l'Education Nationale qui remporte ce Trophée, puisquil est en charge, par nature, de lÉducation de nos concitoyens. Et par les temps qui courent, ce nest pas un luxe.
Espérons que léquipe de Stanislas Hannoun deviendra un exemple pour tous les responsables internet
Tiens dailleurs, il faut que je regarde un peu ce qui se passe chez nous :)
Ce Trophée a été créé en 1998 par Cocedal Conseil, le Prix Qualiweb est aujourdhui une référence majeure de lexcellence du service client web, en particulier pour les réponses apportées aux courriels : délais de réponse, pertinence, empathie et naturellement orthographe. Ce dernier point devient progressivement un drame quasi national.
