Une élection dont le jury est composé de consommateurs, ce qui en fait lun des prix les plus populaires du commerce français.
Ces prix sont attribués selon 9 critères de vente et une dizaine de questions.
En 2015 pas moins de 439.000 consommateurs avaient donné leur avis sur 237 réseaux de magasins et 331 sites de e-commerce.
Pour les enseignes, évidemment tout lintérêt réside dans la communication faite autour de lévénement et lopportunité de mettre en avant les atouts de la marque, de laccueil, du service, de la qualité de la relation entre lenseigne et son client.
Lidl pour le commerce physique et Amazon pour le e-commerce avaient remporté les Trophées en 2015. et Yves Rocher avait été nommé « Meilleure Chaîne Cross Canal ».
Cette année, un Prix "Produits Bios ou Naturels", un prix "Décoration" et un prix "Parapharmacie" seront également remis. Objectif, élargir le panel des enseignes et des catégories, pour tenir compte de lévolution. Un point particulier est abordé dans loctroi de ces récompenses : la qualité, lécoute et la proximité de la relation entre lenseigne et ses consommateurs.
Le prix « Meilleure Chaîne de Magasins" a été créé au Pays-Bas en 2003 et importé en France en 2008 par la société New Interactive Marketing.Cet événement est le plus important et le plus populaire dans le secteur du Retail Français.
Sont éligibles les enseignes comptant au moins sept implantations en France ou 30 en Europe dont trois au minimum en France.
Concernant les WebShop, ils doivent être en langue française.
Les Organisateurs
Newim (New Interactive Marketing).
Agence de marketing espagnole.
Q&A - société de conseil, de formation et de recherche spécialisée dans le monde du commerce. Elle réalise des enquêtes de qualité, à lorigine didées et de conseils appliqués dans les magasins.
