Il était une fois, une cliente Primark. Traversant les rayons, elle tombe en arrêt devant un t-shirt. Après réflexion, elle décide de ne pas lacheter et poursuit son shopping. Une fois chez elle, notre cliente se met à regretter son choix et se rend sur le site de Primark pour commander son t-shirt. Et là, surprise : Primark na pas de boutique en ligne, il est donc impossible de commander ses produits ! Vous êtes peut-être cette cliente, et vous demandez pourquoi Primark ne vend pas en ligne ? Le Site des Marques vous donne son éclairage sur la question.
Des ventes massives et des marges très faibles
Un business model basé sur des marges faibles
Le business modèle de Primark (cest-à-dire son modèle de rentabilité économique) se base sur des ventes massives et des marges très faibles. Autrement dit, alors que la plupart des enseignes vendent leurs articles moins chers, ils gagnent beaucoup plus sur chacun des produits vendus individuellement. Primark, lui, gagne beaucoup moins sur une vente unique, mais réalise beaucoup plus de ventes. Cest ce qui lui permet dêtre rentable.
Seulement quatre ans après son arrivée, Primark dégage un chiffre daffaires de lordre de 406 millions deuros en France pour 2016 (contre 306 millions deuros un an plus tôt). Pour 2017, et notamment grâce à louverture de quatre magasins supplémentaires, on estime que Primark réalisera un chiffre daffaires de plus de 600 millions deuros, soit 50 millions deuros par magasin et par an (12 magasins en 2018). Mais tout ça nexplique pas labsence de site e-commerce.
qui empêche le développement dun site e-commerce
En réalité, il faut pouvoir organiser les ventes en ligne quand les ventes sont massives. Au-delà de laspect purement digital que suggère ladoption dun site e-commerce, cest surtout la logistique qui est en amont qui doit être pensée, organisée et financée. Lacheminement des produits et les éventuels retour des clients insatisfaits rendraient les marges quasiment nulles voire négatives. Dautant que les produits Primark ne sont pas particulièrement réputés pour leur qualité irréprochable... Si bien quen se lançant dans une telle démarche, Primark sassurerait de nouvelles complications organisationnelles et de nouveaux frais.
Primark nouvrira pas de-commerce dans les prochaines années
Primark ne propose donc pas de vente en ligne à lheure actuelle, en tout cas pas en France. Et la situation devrait rester telle quelle est pour les prochaines années. Sur le site Internet de Primark on peut lire clairement que la firme irlandaise na aucune intention de développer ses ventes sur Internet. Si des rumeurs ont pu faire état dune ouverture prochaine dun e-commerce, en réalité il nen est rien. En tout cas pas pour le moment.
Le manque à gagner est-il si important ? Quand on sait que le-commerce représente un marché de près de 80 milliards deuros en France en 2017, on peut penser que oui. Toutefois ce serait lensemble du modèle économique de Primark France qui serait à repenser. Primark France seulement ! Car, Primark (ou plutôt Zeeman (puisque cest le nom de la firme dans ces pays) a développé un e-commerce au Pays-Bas et en Belgique. Reste à savoir quand est-ce que lheure de Primark France sera venue.
