Cofidis est le premier organisme de crédit à obtenir le label Qualicert pour la qualité de sa relation client. Cofidis , n°1 français du crédit à distance, sest associé à SGS, leader lui aussi dans son domaine, pour élaborer le premier référentiel de certification de services spécifique à son activité. La démarche, qui a duré plus de deux ans, vient daboutir avec lobtention de deux certificats garantissant aux clients et prospects un haut niveau de qualité dans la relation.
Le souci de satisfaction du client fait intrinsèquement partie de la culture vépéciste dont est issue la société Cofidis.
Engagé depuis de nombreuses années dans une démarche Qualité, Cofidis a notamment mis en place un baromètre de satisfaction qui mesure régulièrement le niveau de performance de la relation client. En se lançant dans une démarche de certification, Cofidis a souhaité franchir une nouvelle étape pour être plus proche encore de ses clients et mieux les servir.
