Assurance santé : quelques précisions sur l'assistance personnalisée

L’assistance personnalisée est aujourd’hui indissociable de tout contrat santé digne de ce nom. Nombreuses sont les compagnies à la proposer : Thelem Assurances, Axa, La Mutuelle Bleue, La Mutuelle Générale ... et bien d’autres. Mais de quoi s’agit-il au juste ? Tout d’abord, il faut faire la distinction entre complémentaire santé et assistance personnalisée. Si le premier terme désigne l’ensemble des prestations permettant de rembourser les frais de santé, le second, quant à lui, regroupe l’ensemble des prestations “non financières” dont peut bénéficier l’assuré.

D’une part, ces services personnalisés peuvent être gratuits ou payants, tout dépend du contrat que vous avez signé. D’autre part, ils concernent généralement la personne malade, ainsi que son entourage. Néanmoins, la priorité de l’assureur demeure tout de même son assuré (logique…).

Par ailleurs, l’assistance personnalisée peut s’avérer très utile en cas d’hospitalisation. On sait à quel point cette procédure est éprouvante pour le malade. Durant ses moments difficiles, ce dernier aura constamment besoin de la présence de ses proches. Chose que ces proches en question ne peuvent pas toujours assurer. Et c’est ici qu’intervient l’assistance personnalisée. Dans le cadre de cette garantie, un intervenant sera chargé de veiller au bien-être du malade. En cas de possession d’un animal de compagnie, ce dernier sera pris en charge par un autre intervenant jusqu’à ce que l’hospitalisation prenne fin.

Autres personnes prises en charge par l’assistance personnalisée : les femmes enceintes. À partir de la naissance du second enfant, se pose la problématique de la garde des enfants plus âgés. La maman pourra alors solliciter l’assistance personnalisée pour bénéficier des services d’un agent dédié. Ce dernier s’occupera des ou de l’enfant(s) de l’assurée. Et cette prestation peut être lourde d’un point de vue financier. Dans ce cas, les femmes enceintes à revenu modeste pourront profiter d’un dispositif d’aide mis en place par la Caisse d'allocations Familiales.

L’assistance personnalisée figure donc parmi les prestations indispensables d’un contrat santé. Comme nous vous l’avions souligné plus haut, plusieurs assureurs intègrent ce service dans leurs catalogues : Mutuelle de Poitiers Assurances, Mutuelle Bleue, Allianz… N’hésitez pas à vous informer auprès des conseillers de l’une de ces agences.