La marque TOYS'R'US

Le Numéro 1 du jouet. 39 magasins de jouets en France. Des jouets pour petits et grands, mais aussi des articles de plein air, du multimédia, de la puériculture. Le magasin des tendances et du choix !

Produits

Les produits TOYS'R'US

  • Jeux pour enfants petits et grands
  • Cadeaux et cartes cadeaux
  • Catalogue jouets de Noel
  • Consoles, jeux vidéos, jeux multimédias
  • Jeux éducatifs et musicaux
  • Jeux d'éveil, premier âge
  • Peluches
  • Coloriage, dessin, activités manuelles
  • Jeux de plein air et vélos
  • Jouets en bois
  • Jeux de récré
  • Articles de fête et anniversaire (costume...)
  • Tous les jouets aux couleurs des héros des enfants : WWE, Dora, Petshop, Ben 10, Pokemon, Bakugan...
  • Des exclusivités
  • Des animations pour les enfants en magasin
  • La possibilité de fêter l'anniversaire de votre enfant en magasin

Les avis

2016-02-01 18:14:51
Kikko
Si ce n'est pas du vol cela y ressemble
Nous avons acheté une tablette lexibook dans ce magasin pour éviter les ennuis en cas de problème. Pas de chance la tablette n'a fonctionné que 2 fois puis la panne.
Retour chez Toy R'us qui se désengage totalement de la garantie et nous renvoie vers Lexibook sur un numéro payant bien sur.
L'obligation de garantie du revendeur est obligatoire jusqu'à 10 jours après l'achat mais ils ne l'assume pas du tout.
La tablette est donc partie chez Lexibook et n'est jamais revenue !!! Merci pour le cadeau de Noël de notre fils, c'est une honte !!
2014-11-28 17:53:04
Sabrina
A bannir
Certes ils ont le monopole mais c'est ironique pour un magasin de jouets de tomber sur des caissières et une responsable désagréables qui ont oublié le sens premier de leur travail satisfaire les clients
2014-11-15 17:46:28
silvio
Acceuil antipathique
Vendeurs et caissiers très pro mais les hôtesses d'accueil ne sont pas très agréables, on voit bien qu'elles ne sont pas payées au sourire ..., leur demander un simple papier cadeau à l'air d'être un effort considérable
2014-08-14 12:59:34
nbaban
et pourtant j en ai claqué des sous
EPOUVANTABLE
Laid, cher, rien n est disponible et aucune compétence, pourtant j essaie de temps en temps d y revenir
Pas un paradis pour les enfants en tout cas....
2014-06-27 18:46:07
Frédéric
kart à pédale
Kart au pédale pour enfant de 3 ans.
269 euros. A ce prix la. Je considère que pas droit à l'erreur..... Rayon de braquage. 3 metres d'un côté et 6 mètres de l'autre. ( pas réglable bien sur. ) je téléphone à toy's et la 1?35 l'appel au bip et le bip même pas a la fin de phrase. Lamentable.
2013-12-22 10:52:01
sam
Direction pas du tout commerciale
J'ai acheté un article défectueux dans ce magasin, lorsque je l'ai rapporté au magasin, le directeur m'a affirmé que je n'aurais pas dus ouvrir l'emballage, sous entendue que c'était moi qui étais à l'origine du problème.
Mon article n'a pas été repris, les clients sont soupçonnés de malhonnêteté. Dorénavant je fait mes achats à la grande récré à Thiais (ccr Belle Epine) et j'en suis satisfaite.
2013-12-03 17:12:25
sophie
commerce
avant le client était roi
2013-12-03 13:01:27
Philippe
Contact téléphonique Très insatisfaisant
Nous nous sommes rapprochés du magasin de Coquelle, intéressé par une voiture Fast Line de 99 euros, ce qui n'est pas rien.
Nous sommes sur Le Touquet, soit 2 H de route AR mini.
Quelle mauvais accueil téléphonique ! 1 jeune qui n'était pas au courant, 1 autre 5mns après pas mieux, la responsable après Alors là le pompon. "c'est pourquoi ? "c'est comme ça" ?. puis attente 5 mns et BipBIpBip ? surprise on raccroche.
Bref nous devons nous déplacer pour réserver et devons y retourner pour la chercher dans les 48 heures. Sur le site du magasin il semble pourtant en stock.
Comme la responsable dit : C'est comme ça.
2013-10-14 10:31:06
linette
les "animmations-concours" non surveillés
très décu de l'animation "la chasse au trésor" playmobile qui a eu lieu samedi 12 octobre dans le magasin!!en effet mon fils raffolant des playmobiles a voulu y participer, il a rempli le coupon a déposé soit disant dans une urne "invisible"..la dame a garder tout au long de la journée les coupons auprès d'elle, pour au final pioché "elle même" le fameux coupon soit disant "gagnant" pour le remettre aux employés à l'acceuil déjà "très occupés" par le monde "un samedi"..le nom du gagnant devait être dit au micro à 18h sauf qu'à 18h15 je suis aller demander le nom moi-même pour savoir si mon fils avait eu une chance !!ce n'était pas le cas ...rien n'est surveillé aucun responsable, je n'acuse pas cette représentatrice mais elle peut très bien faire gagné un menbre de sa famille sans que cela ce sache (un tirage au sort se fait dans une "urne" une main inocente vient pioché un petit coupon et on annonce le gagnant quand même par micro pour les gens qui reviennent à 18h "pour savoir" !!!
2013-09-06 15:12:05
af/pl/AKI
Toy's r us Bordeaux lac à Banir!!!!
Les caissières ne sont pas du tout aimable!!Vu la hausse de prix sur les jouets c'est honteux de faire payer le papier cadeau!!et puis qui nous prouve que l'argent que nous mettons dans ce distributeur de papier vas bien à une association???? c'est une honte!! je préfère donner de main main si c'est vraiment pour une assoc!!
2013-08-18 18:07:43
créhin / marianne
Des remarques aux clients...
Samedi 17 aout, je cherche un habit de super héros pour l 'anniversaire de mon 2ème petit-fils , en attendant un vendeur qui tarde à venir, et ayant lu l'affiche "ni repris ni échangé" j'ôte de leur housse 2 costumes de Spiderman tailles "small" et "medium" et les superpose.Quand le vendeur arrive accompagné de ma fille, j 'apprends en fait par ce dernier qu 'il a été envoyé par le "patron", m 'ayant vue aux caméras de surveillance!Qu'avais-je fait là? Comparer des tailles pour être sûre de ne pas me tromper!!Le vendeur s'est montré grossier et méprisant, le patron m'a clairement dit qu'"il avait bien le droit de faire des remarques aux clients"et quand nous sommes sortis a ajouté des ricanements à son impolitesse et à son mépris, bien peu en adéquation avec l 'univers ludique et festif d 'une enseigne de jouets!Direction un autre magasin:allez lire l 'accueil chaleureux et respectueux que nous y avons reçu !!
2013-08-17 20:10:54
Audrey
Accueil déplorable!
Ce jour, samedi 18 aout 2013, nous nous sommes rendus dans le magazin pour préparer l'anniversaire d'un petit loup qui va avoir 4 ans. Le but de cette visite était de trouver LE déguisement de Spiderman tant désiré par le petit bambin. Arrivés dans le rayon, il n'y avait pas de vendeur ( ce n'est pas la première fois qu'il est difficile de trouver un vendeur dans un rayon de ce magasin, mais là n'est pas l'objet de ce post). Livrés à nous- même, nous décidons d'ouvrir, avec le plus de délicatesse possible un emballage de déguisement pour vérifier la taille. OUTRAGE! Que n'avions nous pas fait là? Eussions-nous commis un crime, que cela n'aurait sans doute pas été plus grave!!! Nous voyons fondre sur nous un vendeur ulcéré qui, au lieu de nous donner des conseils ou de nous dire poliment d'éviter d'ouvrir les déguisements, nous traite comme les pires repris de justice qu'il ait jamais rencontrés. Inutile de préciser le degré d'AGRESSIVITE et d'IMPOLITESSE dont a fait preuve ce vendeur! Interloqués, nous demandons à rencontrer le directeur du magasin, dont voici la réponse savoureuse: C'est moi qui l'ai envoyé! On a bien le droit de faire des remarques aux clients, non? Alors voici mes conclusions, alors que je publie cet avis en espérant que les modérateurs ne filtrent pas uniquement les éloges: je lis que pour qu'un avis soit publié il faut être respectueux dans tous les cas : pas de vocabulaire injurieux ...Cette devise pourrait être rappelée au responsable du magasin pour qu'il en fasse part à ses vendeurs. On a bien le droit de faire des remarques aux commerçants, non?
2013-07-24 22:05:52
Eugenie
Super !!
Super accueil, des vendeurs sympas et souriant! Ça fait du bien car ça devient rare!
J avais besoin d un produit précis, un jeune vendeur a pris le temps et la peine de m accompagner et de me le commander.
2013-03-23 22:20:14
fanny
Vélo
Je suis venu en décembre pour acheter un vélo 14 pouces a ma fille on m'a dit qu'avec la période de noël les stocks n'étaient pas suffisamment alimentés et qu'il n'en aurait pas avant pâques. J'y suis retourné aujourd'hui j'ai acheté ce fameux vélo une fois payé a l'enlèvement ils viennent m'annoncer que le vélo n'est plus en stock soit je changeais d'article soit j'attendais la rentrée de septembre ou il me faisait un avoir avec un ton ironique j'ai gardé mon sang froid mais je suis super déçu car ce n'est pas la première fois que leur stock ne sont pas a jour et que nous clients en subissons les conséquences.
2013-02-13 13:01:22
jessica
Pas contente
Mauvaise communication des vendeurs

Acheter un jouet au mois de novembre pour ma fille et pour 0.10cts de plus je devais avoir un autre jouet qui étais plus dispo en magasin mais a l'accueil du magasin on ma dit on vous le commande et vous appel arriver 1 semaine avant noel pas de nouvelle donc j'ai appelé et ma commande toujours pas arrivée, nous sommes au mois de février donc j'y suis allé directement et au final on me dit que je n'aurai pas mon article!!!!!!! J'ai attendu pour rien et surtout j'ai acheté ce jouet car on m'a offert un cadeau!!!! Publicité mensongère!!!!!
2012-12-26 20:21:14
Robert
Ils se foutent de nous
La fille responsable de caisse et le responsable du magasin sont très désagréables toujours beaucoup de différences entre les prix des calages et ceux en magasin aucun conseil toujours en rupture sur des produits du moment vraiment on en sort avec le sentiment que tout le monde se fiche de vous vraiment à éviter à tout prix
2012-12-23 10:36:12
se
Qualité moyenne
Beaucoup trop d'articles défectueux
2012-12-16 12:20:31
Christian
Mécontentement au niveau sécurité client
Aucun respect du client je passe dans l'allée centrale du magasin une étagère stockée au milieu du passage me tombe dessus et érafle mon cuir l'employé sans moque complètement. Je me dirige vers l'accueil le responsable du magasin s'y trouvait pas très aimable et quand on lui dit que cette étagère n'avait rien a faire la surtout un samedi à pleine affluence et que celle ci aurait pu tombée sur la tête d'un enfant il nous répond Ba écoutez des accidents il y en a tous les jours quel intelligente réponse venant d'un responsable d'un magasin dédié au enfants. Pour mon cuir ils ont pris notre nom et adresse et pris une photo avec un téléphone je ne suis pas convaincu qu'ils me recontactent
2012-12-03 12:07:02
pascale
Personnel mauvais et arrogant !!!!!!!!
Je ne reviendrai plus a ce magasin on se fout de nous et on rigole derrière notre dos !!!!!! On demande un renseignement on nous envoie balader !!!!!!! En caisse c'est pareil on dit bonjour on ne nous répond pas !!!!! Il faut changer ça !!!!!!!!!!!!!
2012-11-24 15:08:53
Christelle
Beaucoup trop cher !!
Cela fait maintenant 3 ans que je me rends dans un Toys'r Us pour comparer les prix de jouets par rapport aux grandes surfaces...
Quel étonnement !!
Les prix sont bien plus chers à Toys'r us !
Ex. : Pokémons figurines : 13 euros au lieu de 10 dans un Leclerc. Idem pour les toupies Beylblade : 7 euros à Carrefour au lieu de 12 euros à Toys'r us... et encore bien d'autres jouets.
Ca fonctionne bien encore parce que les gens ont des cartes cadeaux offerts par leur CE mais c'est tout.
Personnellement, ce n'est pas là que j'irai faire mes courses de Noël ou d'anniversaire.
Comparez bien et vous verrez...
2012-11-06 11:04:00
Eveline
Magasin
Rangement impeccable du magasin. Facilité de trouver ce que l'on est venu chercher. Choix important.
2012-07-26 06:07:48
christian
Je déteste le magasin Toys'r'us de Montivillers
C'est aussi comme la carte de fidélité qu'ils encouragent à prendre : dans l'annonce qu'ils font dans le magasin, ils ne précisent pas que c'est réservé aux gens titulaires d'un cdi !
2012-06-06 11:09:34
gérald
Je me suis fait avoir.
J'ai acheté hier 05 juin un toboggan référence ks à 64,99 euros chez Toys r us. Aujourd'hui je reçois la publicité du magasin la grande récré et surprise le même toboggan même référence à 54 euros. Je me suis bien fait avoir.
2012-05-27 14:24:11
pascal
Ravie de faire parti de leur client
Les vendeurs se sont démenés pour nous livrer un article qu'il n'avait pas dans leur catalogue un an après, pas de regret je remercie leur disponibilité et leur accueil
2012-05-22 10:34:55
khali
Accueil téléphonique zéro
Service téléphonique nul. Plus d'une heure d'attente en semaine
Honteux
2012-04-28 20:38:58
stery
personnel décevant!
magasin que les enfants adorent pour son grand choix de jouets. par contre, les conseillers, caissiers et autres membres du personnel sont vraiment désagréables. magasin à éviter!!
2012-03-13 10:52:21
angie
Le paradis des enfants!
J'aime bien mais il faut avoir du temps, car c'est assez grand à parcourir, surtout avec les enfants, car ils veulent tout voir et tout "tester" ce qui est possible, et ainsi on ne se trompe que très rarement. Il y a du choix pour tous les ages et tous les gouts!
2012-03-11 20:11:18
françoise
Article défectueux
Dommage de ne pas s'assurer de la fiabilité des articles vendus
2012-01-18 18:19:59
michèle
Dommage pour un magasin de jouets
Vendeurs pas motivés, seulement vendeurs d'articles et non de jouets.
2011-12-16 13:52:05
CHANTAL
L'art de se faire avoir!
J'éviterai maintenant d'aller dans votre magasin.
Quand à la carte de fidélité, j'ai fait opposition - coût, une lettre en recommandé avec AR.
Pire encore, le cadeau que j'ai pris était moins cher dans un magasin du Mans. Vu sur une publicité dans la semaine.
J'ai bien fait de passer chez vous.
2011-12-10 01:33:34
Jojo
Vers l'infini et au dela !
Aucun problème pour trouver une place de parking, la girafe a prévue assez de place pour y placer son long coup, et ceux des autres !
Facile de choisir ! Tout est classé comme il faut, Batman à Gotham, Spiderman à New York, je regrette tout de fois que Superman soit placé non loin de la kryptonite
Les vendeurs font le nécessaire ! Les jeunes employés et stagiaires sont aimables et n'hésitent pas une seconde à venir vers nos petits choux pour les guider vers leurs plaisirs les plus exquis, c'est le père noël qui va être content !

Foncez vite au meilleur des Toys'r'us de tout les temps !
2011-12-08 18:08:00
joelle
Réclamation
Injoignable par téléphone venant d'être opérée et ayant l'impossibilité de me déplacer je voulais connaitre la disponibilité de certains articles et les réserver pour que quelqu'un puisse venir les chercher
2011-11-19 20:06:34
maryse
Bon magasin
Magasin très accueillant.grand choix, personnel sérieux et courtois.
2011-10-18 11:37:04
siana
Magasin
Très beau magasin, les salariés travaillent bien ils font bien leur boulot
2011-10-08 12:19:36
CATHERINE
Déception
Horaires sur site internet différent de ceux du magasin

Pas de paquet cadeau si ce n'est d'insérer dans une machine (une de plus et du personnel en moins) 1 pièce de 50c d'euros pour avoir une feuille d'emballage dans tel format et pas un autre sinon .... Veuillez insérer une autre pièce dans le monnayeur, plus on joue et plus on gagne
2011-06-24 15:45:58
isabelle
Pas contente du tout
Ras le bol
2011-06-14 02:34:17
Anny
Livraisons
Bonjour, je déplore que vous n'ayez pas de service de livraison. Je demeure à Québec et de temps à autres je voudrais gâter ma petite-fille qui demeure à Coquelle.
Facturez la livraison mais offrez ce service. Je ne dois pas être la seule à le vouloir.
Merci de me lire. Cordialement quand même
Mme A. DARRAS
2011-06-09 20:12:04
GISELE
Carte clients
Cela fait bientôt 5 ou 6 mois que j'ai fait ma demande de carte, depuis rien reçu, pas de nouvelles
2011-06-07 11:06:24
ange
Message
A mon avis le personnel est recruté pour leur jeune age afin de faire montrer aux clients que même les vendeurs sont des teenagers. Mais ce n'est pas toujours très élogieux pour l'enseigne du magasin. En effet, certains d'entre eux devraient aller postuler ailleurs car ils n'ont pas choisis la bonne place!
Arrêter de mettre à la caisse des gens qui parlent aux clients comme ils étaient leurs copains d'école.
2011-04-02 11:18:52
CARLIER
Toupie
Bonjour M.B., j'ai acheté pour mon fils une toupie à 9.90EUR qui ne lui convient pas! J'ai acheté dans votre magasin pour près de 400EUR de jouets pour noël, aujourd'hui j'ai rencontré le ''responsable'': G., qui a refusé de me reprendre celle ci car elle est déballée!! J'avais un hélicoptère à acheter (49.90EUR) je l'ai donc laissé en caisse. Vous perdez un client pour 9.90EUR sans compter la publicité que je ne manquerai pas de faire. Où est donc votre sens du commerce?
Cordialement M.CARLIER
2011-04-01 14:58:29
michel
Hyper négative
Toys'r'us Bordeaux Lac à bannir!!! Caissière pas aimable du tout - acheter son papier cadeaux ; faire l'emballage des cadeaux avec des ciseaux attachés à un câble trop court... Jeune fille à l'accueil d'un mépris sans nom (l'une des deux), je n'y remettrai plus jamais les pieds....
2011-02-18 17:24:10
patrick
Pas terrible pour un professionnel du jouet
J'attends des beyblades depuis le mois de novembre 2010 et la je viens de téléphoner pour savoir quand ils vont en avoir. On m'a annoncé juin 2011. Vraiment une honte pour un professionnel du jouet
2011-01-24 18:31:00
Eduardo
Beyblade metal fusion
Je veux les avoir très vite!
Merci
Cordialement, Eduardo
2010-12-28 11:27:56
xxxxxxx
Désaccord prix en magasin
C'était le 15/12 : prix non affiché en rayon sur le jouet que je souhaite acheter !
La vendeuse m'envoie le passer à la borne (ça veut dire débrouillez vous!)
Prix différent sur la borne et le catalogue de noël exposé au milieu du magasin... Lorsque je demande pourquoi cette différence de prix, on me répond que le jouet a augmenté et que le catalogue est valable jusqu'au 5/12 !
Mais alors pourquoi le catalogue est-il exposé avec des prix non corrigés s'il n'est plus valable !
J'ai fait part de mon désaccord mais sans succès, j'ai fini par acheter le jouet 10EUR de plus que le prix affiché sur le catalogue.
J'attends le courrier de la répression des fraudes auquel j'ai fait part de mon désaccord !
Vraiment déçue par ce magasin, l'accueil, la disponibilité des vendeurs et leur amabilité c'est zéro !
2010-12-26 10:21:33
Michelle
Magasin antipathique
En général, magasin pas chaleureux, recherche de tout partout même d'un vendeur. Trop peu de caisses ouvertes, la queue à chaque fois même en semaine et sans fêtes particulières... J'y mets les pieds le moins possible. Je ne le recommande pas et je vais chez les concurrents alentour qui sont nettement mieux fournis et plus agréables.
2010-12-21 10:03:38
Dora
Déception!
J'ai acheté une poussette hier, mais je suis déçue!!
Qu'est ce que je peux faire??
2010-12-18 20:42:59
Elisabeth
Oubli de jouet
Villejuif le 18122010
J'ai acheté des jouets ce jour ci et je devais récupérer les jouets dans un stand avec le ticket de caisse car les jeux n'etaient pas dans leurs boites mais en allant emballer les autres cadeaux, j'ai oublié de recuperer les autres jouets, aux stands avec le ticket de caisse.
Est-il possible de récupérer mes jouets ?Merci
2010-12-18 07:56:55
sophie
Heureusement qu'il y a l'enseigne
Un certain monsieur est à l'accueil, bien qu'en période de grande affluence, l'amabilité de ce monsieur est très limite, il est semble t-il à ce poste pour renseigner et informer, toutes les personnes qui se sont adressées à ce personnage n'ont eu aucune info et tous nous avons senti que nous le dérangions, peut être devrait-il faire autre chose dans ce magasin ?
2010-12-17 11:30:47
marilyne
Avez-vous payé votre facture de téléphone?
Dommage que vous ne répondiez pas au téléphone du coup n'ayant pas mon renseignement je ne ferais pas 25 Km pour me casser le nez.
2010-12-12 13:09:22
sandrine
Accueil inexistant !
Aucune possibilité d'être renseigné sur la disponibilité d'un produit, on vous raccroche au nez ou alors on vous zappe et on vous laisse poiroter au téléphone sans jamais vous répondre. Très énervée !!!
2010-12-11 22:03:49
Caroline
Tirage au sort
Lors d'un jeu de tirage au sort , avec playmobil, le responsable du rayon a été incapable de me de dire le nom du gagnant. Juste informer que celui-ci avait été joint au téléphone. Je trouve cela très facile, étant donné que c'est tirer de sa main. A ce moment là il peut le mettre pour son compte....
Mon fils et moi participions avec joie à ce jeu, Nous en ressortons déçus!
2010-12-08 16:33:39
Annie
Aucune reconnaissance pour le Handicap...
Nous avons fait nos cadeaux de Noël chez Toys'r'us, l'accueil pour les handicapés est déplorable avec un personnel non formé... Pas de priorité aux caisses, pas de paquets cadeaux à proximité... Aucun sac pour mettre nos achats...
L'apogée a été lorsqu'une employée a perdu son sang froid et s'est mise à hurler lorsque nous ne prenions pas la porte de sortie pour aller envelopper nos cadeaux au SAV... Les grandes surfaces sont plus humaines !...
2010-11-27 13:09:57
danielle
Magasin agréable
Magasin agréable, diversité ans les produits, en général je trouve ce que je recherche, mais il faut vraiment chercher... mais cela va, car quand on vient là il faut prendre son temps et ne pas être pressé
2010-11-16 17:25:37
charpentier
Petite réclamation
ça fait deux fois que nous venons à Toys'r'us, pour acheter des jouets, les hôtesses de caisses ne sont pas très aimables, pour un magasin de jouets cela n'est pas très agréable.
2010-11-16 15:58:52
Laure
Peut mieux faire...
Plusieurs incidents survenus suite à l'ouverture d'une liste de naissance dans ce magasin (doublons, produits achetés par les proches mais non disponibles au moment du retrait, inversion de produits... Je ne renouvellerai pas l'expérience.
2010-10-04 09:08:10
hakima
Attente galère
Pour le seul grand magasin de jouets du quartier c'est une honte de faire poiroter les gens à la caisse alors qu'il y a des personnes qui cherchent du boulot et vu les profits qu'ils engrangent avec les prix exhaustifs pratiqués ils pourraient embaucher et ainsi satisfaire un minimum leurs clients qui en ont ras-le-bol et du coup je n'y vais plus trop, vraiment trop d'attente aux caisses et un accueil minable du personnel en place!!!
2010-09-27 12:35:49
emmanuelle
Demande magasin TOys'R'us
Poupée française parlante Jessie 39cm
Avez-vous cette poupée dans votre magasin car ma fille la désire pour son anniversaire et nous sommes à 3/4h de Tourville merci de votre réponse
2010-04-20 12:04:25
emilie
ok
N'hésitez pas a y aller vous trouverez certainement ce que vous voulez et a un bon prix. L'accueil y est aussi très sympahtique.
2010-02-15 16:56:12
Julia
Distributeur de papier cadeau
Chez Toys R Us 1 arbre = 1 rouleau papier cadeau vendu !
Pour lutter contre la déforestation avec planète urgence et Paper Team, je trouve l?idée fantastique pour sensibiliser nos enfants.
Bravo pour l'initiative, et les papiers cadeau du PaperBar sont MAGNIFIQUES et pas cher...
2009-12-30 00:18:03
Clara
Je trouve ce magasin bien MAIS aux périodes de noel ils savent très bien que certains jeux vont être plus demandés que d'autres et ils sont en rupture de stock...
2009-12-01 09:53:59
vanessa
le magasin est bien,les choix de jouets sont satisfaisant par contre je suis très déçue par les vendeurs qui ne sont pas professionnels du tout voir même incapables de vous renseigner,je l'ai subi à plusieurs reprises,j'ai donc dû me débrouiller seule,remarquez il vaut mieux ça que d'avoir un mauvais renseignement!
2009-11-30 13:11:30
Nicolas
Le lundi 30/11/09
Accueil MINABLE!!!
Les femmes enceintes attendent une heure pour passer en caisse puis la caissière leurs demande de patienter une demi heure pour le montage (vélo cross) du produit!!!! Magnifique, allez-y, c'est génial!!!
N'oubliez pas la publicité du bouche à oreille, dans ce cas elle vous sera très préjudiciable!!!
2009-11-13 09:30:31
ISABELLE
Magasin extra au niveau des choix des jouets. Grande cliente je suis déçue de m'apercevoir qu'en période de noël le papier cadeau soit payant.Dans toute boutique aujourd'hui, on nous fait les paquets ou on nous offre des pochettes. Même les concurrents KING JOUETS, LA GRANDE RECREE...Ils ne sont pas arrivés à réduire les coûts à ce point. Je vous laisse imaginer lorsque nous passons à la caisse et laissons une belle somme , combien nous pouvons trouver mesquin que l'on nous demande 2 euros par feuille.
Polique commerciale à revoir, il me semble !
2009-10-28 21:06:36
MICHEL
pourquoi le jouet pour enfants des 18 mois "toutou suis moi partout de marque vtech est 18 euros plus cher chez Ttoys r us que chez Auchan .La différence est énorme ,je me suis fais bien avoir .
2009-08-06 17:18:29
sdsds
un super magasin avec une super équipe quoi qu'en pensent les autres
2811 THE BEST. AJOUTEZ VOS COMMENTAIRES MERCI !!!
2009-07-10 16:52:38
Daniel
J'ai acheté un hélicoptère de marque Nikko il y a trois semaines pour une somme de 99,99EUR. Malheureusement ce jouet très divertissent se casse très souvent lors de son utilisation en vol. J'ai été rendre l'objet au magasin qui n'a pas un seul instant discuté l'échange. Je remercie toute l'équipe de Vélizy.
2009-06-11 15:10:58
Béatrice
vélo déposé le 24/05/09, pour simple réparation, vélo non prêt pas avant le 30/06/09, tres grosse déception du sav car allez expliquer a une enfant de 4 ans que blablabla car le chef n'est pas là et que service trop débordé, première et dernière fois que j'achète un velo a toys
2009-06-01 20:37:26
AICHA
excellent
2009-05-26 00:10:40
ALIX
MAGASIN MARCHAND ET PROPRE

ACCUEIL TRES AGREABLE
2009-05-18 14:51:10
stephanie
C'est magique dans les yeux des enfants, il y a une très bonne décoration, vendeuses et vendeurs expliquent très bien les choses et sont très bien organisés
2009-01-24 21:22:07
charles
Magasin agreable mais peu de vendeurs souvent trés occupés
2009-01-07 11:44:12
Frédérique
Début janvier je rentre à mon domicile avec ce que je crois être une maison Hello Kitty lumineuse enfin en état de marche... mais après 3 allers-retours à Saint Sébastien, 240 Km parcourus et 2 tentatives d'échange, le jouet est toujours défectueux ! Résultat ma fille n'a toujours pas son cadeau de Noël et j'ai l'impression qu'on se moque de moi, puisque lorsque j'ai contacté le magasin, il m'a été répondu que "PERSONNE NE M'AVAIT OBLIGEE A VENIR ACHETER MES JOUETS AUSSI LOIN DE CHEZ MOIS"... qui a dit que le client était Roi !!! En tout cas je me pose la question : ont-ils de mauvais fournisseurs ou prennent-ils leurs clients pour des imbéciles ? A vous de voir...
2008-12-11 23:36:02
valèrie
Magasin bien rangé avec beaucoup de choix mais trop d'attente au passage en caisse, dommage et trop souvent des ruptures de produits pendant les fêtes de Noël, et surtout, pas assez de vendeurs dans les rayons pour nous conseiller, dommage !
2008-12-11 19:10:06
chrystelle
Toujours bien accueilli, j'ai rien à redire : rapidité en caisse, accueil chaleureux, on obtient les renseignements rapidement par les employés de plus souriants !
Le seul HIC c'est le papier cadeau !
Beaucoup de gens le pensent !Iil n'est pas terrible dans le sens ou il y a écrit dessus le nom de l'enseigne !
2008-07-16 16:01:56
maryse
Magasin très bien achalandé, le personnel est très disponible et également très aimable, à l'écoute de toute demande. Je suis très satisfaite. Et quoique n'habitant pas tout près, je n'hésite pas à m'y rendre lorsque je recherche quelque chose de bien précis, j'ai de fortes chances de trouver précisément ce que je cherche. Globalement, je donne une note maximum de 5/5 à ce magasin.
2008-06-28 11:18:41
delphine
Très décevant :  cela fait 2 ans que l'on reçoit des prospectus avec piscine en vente dans le magasin et à chaque fois la même réponse : " il n y en a plus". A quoi servent les pubs si la demande ne correspond à l'offre ?
2008-06-08 13:49:45
Je m'appelle Maeva, j'ai 9 ans et je viens souvent à Toys'R'us et je le trouve génial !
2008-05-19 18:01:20
Jean-Yves
J'ai effectué tous les achats jouets des petits-enfants fin 2007 dans ce magasin où j'ai été bien accueilli.
Par ailleurs, j'ai acheté récemment la peluche (Ratatouille) Chef Rémy Electronique (la dernière qui restait en magasin....)
Nous l'avons offerte hier à notre petit fils pour ses 6 ans : quelle n'a pas été sa déception en constatant qu'il manquait le nez de la marionnette.
Ma femme appelle ce soir à 17 H 55, on lui raccroche au nez !
2008-01-29 23:05:14
sylvain
La PS3 que j'ai achetée ne fonctionne plus. Nous avons appelé le magasin de Vitrolles qui nous à dit de la ramener le 29.01.08, nous avons vu un jeune fort sympa, il a demandé à sa responsable pour un échange, elle na pas voulu. Je lui et dit que j'étais un bon client  (chaque année 800 à 1 000EUR ) elle a été désagréable. Chez Micromania ils vous la remplacent de suite. Elle m'a répondu qu'iil fallait l'acheter chez eux je lui et dit que je ne serai plus client chez elle alors elle m'a répondu : "dommage pour vous et tant pis pour nous".
2007-12-20 16:30:45
sylvain
Premier appel, on me raccroche au nez. Deuxième appel, je tombe sur une caissière qui me dit qu elle ne peux pas me répondre et au troisième, la ligne est débranchée !
J'ai acheté et payé un jouet qui devait être arrivé le 20 décembre. La courtoisie aurait été de prévenir et non de faire l'autruche.
2007-12-03 09:20:27
c'est ouvert le lundi apres-midi stp merci

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