RENEL SAS

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Adresse du point de vente :
19 route d'Amiens - 80480 - Dury

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Les avis RENEL SAS

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2013-07-25 08:59:47
R F
commentaire de mon avis
Bonjour,
Pour compléter mon avis, je vous signale que je pensais être sur le site du garage Renel de Dury lors de la rédaction de mon précédent écrit.
Je suis obligé pour cela de remettre la tête rouge "furax" car de surcroît mon avis n'est pas allé au bon destinataire.
Les réseaux informatiques sont encombrés par toutes sortes d'intermédiaires et de sous-traitants qui justifient à eux seuls les avis négatifs sur les prestataires auxquels les consommateurs pensent avoir affaire.
Aujourd'hui, l'éloge du "sauveur" des situations épineuses est plus importante que la qualité du service initial.
Et chaque jour m'apporte la conviction que nous ne sommes pas sortis de l'auberge !
2013-07-24 21:47:16
R F
Après-vente désastreux
Bonjour,
en août 2012, j'ai fait l'acquisition d'un Opel Combo Arizona dans la concession Citroen d'Amiens.
Il y a 3 semaines, j'ai fait un test d'attelage avec ma remorque qui me révéla des dysfonctionnements notoires dans l'éclairage,
Après en avoir référé à l'atelier de Citroen, il m'est indiqué le meiux est de m'adresser au garage qui a réalisé le montage, à savoir la concession Renel.
Ce jour, je fais réaliser les travaux nécessaires chez vous à Dury : il a été constaté aussi que l'anomalie venait bien du véhicule et non de la remorque.
Je pensais que ces travaux n'allaient pas générer pour moi une telle dépense !
J'ai dû m'acquitter d'une facture de plus de 150 ? pour rétablir un problème que n'importe quel bricoleur averti aurait pu réaliser !
C'est pourquoi je ne l'ai pas fait moi-même puisque, dans ma logique, la période de garantie n'était pas éteinte.
Le problème que je soulève ici est bien celui de la véritable responsabilité et de la prise en charge d'un dysfonctionnement qui n'est pas de mon fait.
Chez Citroen, il m'a été dit que le crochet d'attelage est un accessoire et que, par conséquent, il n'est pas couvert par la garantie.
Cependant, lors de l'achat du véhicule, j'ai bien relevé que l'attelage faisait partie des arguments de vente.
Aujourd'hui, je me tourne vers vous pour trouver une solution amiable à ce litige même si j'ai eu la candeur de payer sans rechigner la facture.

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