Leroy Merlin

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Adresse du point de vente :
ECOPARC Départemental St Aunès Avenue de la Saladelle - 34130 - Saint-Aunès

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Les avis Leroy Merlin

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2014-05-20 20:34:22
jphiyoupi
Ne respecte pas les engagements de l'enseigne
Je viens de découvrir que Leroy Merlin rembourse la différence sur de petits montants, mais refuse de rembourser pour de gros montants.
Cela fait deux semaines que j'essaie de me faire rembourser deux fois la différence sur des produits trouvés moins chers chez un concurrent et que le magasin Leroy Merlin Saint Aunès (Département 34) refuse, avec des motifs qui changent d'une fois sur l'autre avec une évidente mauvaise foi.
J'ai pourtant apporté les documents exigés (devis et factures) et respecté toutes les conditions précisées dans les conditions générales de vente qui valent engagement de la part du magasin.
Le dernier argument qui m'a été opposé est que les prix apparaissant sur la facture et le devis que j?ai produits ?ne peuvent être vérifiés auprès du magasin concurrent? puisque leurs prix ne sont pas affichés et sont susceptibles d'évoluer d'un client à l'autre (Union Matériaux).
Ce motif n?est pas valable et ne peut être accepté, car j?ai communiqué des documents qui font foi, la facture et le devis faisant apparaître clairement les prix hors promotion, soldes ou remises de toutes sortes.
J'ai demandé à ce que les engagements pris par l'enseigne Leroy Merlin soient respectés, comme ils l?ont été par le passé puisque j?ai déjà obtenu le remboursement pour les mêmes produits (mais une quantité moindre) en produisant les mêmes documents (conditions parfaitement identiques).
Comment peut-on accepter que Leroy Merlin ne respecte plus ses engagements dès que le montant à rembourser leur paraît un peu élevé ? Cela n'est pas digne d'une enseigne telle que Leroy Merlin !

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