ATOL LES OPTICIENS - GRASSE

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2013-10-31 16:28:53
atol
réponse du magasin ATOL
Chère Mme S.,le magasin vous avait bien téléphoné pour vous avertir sur le retard des verres. Visiblement il y a eu un malentendu sur la teneur du message.Or pour vous être agréable et pour nous excuser du retard, nous vous avons fait 60? de remise sur votre équipement et proposer 10% de remise pour l'équipement de votre conjoint.Nous restons sensible à votre avis. Nous sommes à votre écoute et faisons toujours au mieux pour nos clients.
2013-02-19 15:35:25
evelyne
Déçue et en colère
Je suis cliente chez Atol. Cette fois je suis déçue car ça fait 16 jours que j'ai commandé mes lunettes et que je n'ai toujours pas. On ne m'a pas appelé pour me dire de patienter, je me suis déplacée 9 jours après la commande et on m'a dit qu'il manquait la 2ème paire qu'ils n'avaient pas reçu.13 jours après commande je téléphone pour savoir ou ça en est, et on me répond sur un ton pas très gentil que le 2ème paire a été renvoyé pour défaut de verres et que je dois être contente que l'on ne me donne pas des lunettes avec défauts! Il ne manque plus que ça ! Aujourd'hui ça fait 16 jours et je n'ai ni les lunettes ni un appel. Sur le devis il est écrit 8 jours pour la livraison, j'en suis au double et je n'ai toujours rien. J'attends un geste commercial sinon je vais ailleurs!

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