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Adresse du point de vente :
145 AVENUE DE STRASBOURG - 57070 - Metz

Présentation

Sur cette page magasin, vous touverez toutes les informations sur la boutique .


Les avis

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2016-10-07 09:54:24
Marc Klespert
mécontentement
Acceuil très décevant d'un vendeur qui se prend pour le roi du monde et qui devrait revoir son vocabulaire
2015-07-31 11:06:25
blublu
accueil deplorable
les vendeurs n'ont pas bougé de la machine à café alors que j'étais venu pour l'achat d'un Tiguan !!
2014-11-23 14:25:05
thierry
réponse à votre commentaire
Monsieur
je suis vraiment navré de l'expérience que vous avez vécu au sein de notre concession.
je suis le nouveau concessionnaire et je vous garantis que ce genre d'attitude ne se produira plus dans mon entreprise.
Dans l'attente de vous rencontrer très bientôt.
Thierry Dalongeville.
concessionnaire vw metz

2014-10-05 17:02:42
franes
accueil
accueil deplorable
du coup j'ai acheté une audi !!
2013-11-15 11:54:03
pepette
SAV
Impossible d'avoir un rendez-vous pour ma révision des 30000km de ma polo TSI
2013-09-23 20:48:20
plume
comment louper une vente
Pas d'accueil, nous avons eu l'impression de déranger le commercial lorsque nous lui avons demandé une offre pour un achat. Nous avons fui la concession avec un gout amer sur la relation au client.
2013-09-02 08:17:53
leportois
SAV
J'arrive dans la concession pour un RV pour la révision des 30000 de mon Tiguan. L'hôtesse me demande
'c'est pour quoi ?'
'Je voudrais un RDV pour faire la révision des 30000 de ma voiture'
'C'est une VW ?'
Un sketch à la Bigard !
On me dit de patientez, ..... personne, las d'attendre que quelqu'un daigne s'occuper de moi je suis repartis. J'irai à Nancy. Des nuls, ils n'ont aucune considération pour la clientèle.
2013-07-18 17:19:27
lacoste
OH LES INCOMPETENTS
Proprietaire d'un touran, je viens pour changer le fusible de l'allume cigare et le commercial me dit que le fusible est bon, il me faut un controle electrique (80?)et certainement changer l'allume cigare. Resultat, un petit detour chez Norauto, achat du fusible (23 cts) et tout est ok. C'est pas du vol? ou ce sont des incompétents?
j'y retourne plus tard pour un bruit aux suspentions arrieres(bruit metallique)
Resultat : un devis à 2000 ? , on me dit qu'il faut changer mes triangles de suspention!!!!!!
Vous savez ce que c'était ? un ressort de suspention cassé, IL NE L'AVAIT PAS VU !!!!! (150?)
HONTEUX!!!!
2013-04-13 18:24:21
Pierre
Grosse tête ??
Les vendeurs du groupe VW , du moins dans la région EST ont-il la grosse tète.... J'aimerais acheter une golf 7, mais cela doit être trop petit comme gamme pour eux.... A Strasbourg c'est exactement le même comportement...
2013-01-07 14:25:37
marc
Une catastrophe commerciale
La catastrophe commerciale !! Après 20 minutes dans le garage autour de la Golf 7 aucun vendeurs ne me renseignent... Pire ils fuient les clients du regard!! Je ne comprends pas l'attitude des vendeurs. Il y a des grosses lacunes au niveau de ce garage dans le service Je confirme...
2012-12-22 08:09:44
Golf
Très bien
Je trouve cette concession très facile a trouver et facile pour stationner. Concernant les commerciaux ils sont effectivement euh..... Commerciaux lol cela dit si vous voulez voir quelqu'un de bien et très sympathique demander Mr Ackerman (chef sav )
A bientôt
2012-11-24 23:22:36
laurence
Suffisance commerciale!
Sommes arrivés à 17h38 et le vendeur nous a expliqué qu'il fermait plus tôt (horaire fermeture 18h). D'autres clients étaient déjà venus le matin et n'avaient pas vu de commerciaux, ils revenaient donc en fin de journée et ont trouvé porte close!
Le vendeur était peu aimable et assez sarcastique!
Visiblement ce garage peut se permettre de refuser des clients. Nous n'y remettrons pas les pieds!!!
2012-11-20 20:56:22
BigRS
Merci pour les avis
Je voulais y passer en pensant que ce serait mieux que chez Audi Nouvelle Génération mais apparemment c'est tout le réseau Jacob qui est mauvais
2012-07-13 18:02:56
Michel
Attention
Je possède une vw, achetée et toujours entretenue dans le réseau vw Luxembourg,qui est malheureusement tombée en panne sur Metz un vendredi soir, remorquée par mon assurance dans ce pseudo garage. Le week end se passe, début de semaine je reçois un appel de vw pour m'annoncer une mauvaise nouvelle le moteur serait mort, je me rends à la concession, grand moment de solitude ce n'est jamais la bonne personne qui s'occupe de votre dossier, à vous de vous débrouiller pour trouver le bon interlocuteur, une fois la personne trouvée je vous conseille personnellement de vous asseoir et de prendre vos pilules pour le coeur si vous êtes cardiaque et peut être même si vous ne l'êtes pas car vous risquez de tomber par terre!!!!! On m'envoie le mécanicien qui s'est occupé de mon véhicule pour m'annoncer que le moteur de ma voiture est mort son verdict est le suivant: distribution morte, 2 arbres à cames dans le sac, les soupapes auraient tapées les pistons ,culasse à rectifier etc....le devis est estimé à 4500euros de pièces et 1500euros de main d'oeuvre soit un total de 6000 euros environs rien que ça...(pour info ma voiture a 9ans 180000km et se négocie environ 3500-4000euros en occasion...) mais comme ils sont sympa, si je prends une nouvelle voiture chez eux ils me la reprendront pour 500 euros....
2012-06-19 16:37:54
Alain
Du chaud et du froid
1ère visite décourageante aucun vendeur vient nous voir malgré l'intéressement porté sur une cox 2012.

2ème visite même topo malgré avoir regardé la voiture sous toute ses coutures pendant 15 minutes... Aucun vendeur a l'horizon.

3ème visite...Miracle, directeur de la concession qui demande si on s'occupe de moi ? Super accueil d'un vendeur en moins de 5 minutes, très sympa.

Encore beaucoup de boulot à faire dans cette concession. Un bon recadrage des vendeurs reste à faire.

J'oubliais, il faut 5 mois de délai pour la nouvelle cox!
2012-03-05 13:29:40
Christophe
Demande d'infos
L'accueil est inexistant et quand un vendeur vient vous voir, il a ses certitudes et à vous de le convaincre...bref le monde à l'envers.
De plus, le temps entre le moment d'entrer sur le point de vente et le moment ou vous êtes pris en charge il s'écoule au minimum 20 minutes!
Cette situation m'est arrivée deux fois.
2012-01-12 18:38:51
David
Mauvais services après vente
Accueil pas chaleureux. Conseils et explications suite a des pannes très pauvres. Les vendeurs sont presque tous antipathiques. Il faut sans cesse se batailler pour pour avoir un service correct
2011-12-08 21:39:58
angel
Comment vendre facilement une volkswagen
Je suis très déçu de cette marque et de leur façon de faire pour vendre.
2011-11-05 15:03:24
Nicolas
Horaires d'ouverture...
L'idée d'acheter une voiture chez VW nous intéressait mais comment profiter des modèles quand on travaille toute la semaine pour se la payer, et que la concession est fermée le samedi??
2011-07-19 17:45:56
FRANCOIS
Achat GOLF 6 GTI
Très déçu par ce garage après m'avoir confirmé que ma golf GTI était sur le parc de Forbach LE VENDEUR NOUS A ASSURE QUE LA VOITURE SERAIT DISPONIBLE POUR LE 15 Juillet 2011 donc on ne pouvait pas nous prêter une voiture pour partir en vacances car celle-ci était livrée dans les délais. 

Nous sommes actuellement le 19, la voiture n'est toujours là. Après avoir téléphoné 2 fois sans réponse, puis laissé un message sur la messagerie du vendeur toujours aucune réponse. 

Nous pensons faire un courrier salé à la direction et annuler cette commande car on nous prend vraiment pour des imbéciles. Pour prendre la commande et encaisser la commission tout le monde et disponible mais pour la suite le personnel n'on a rien à foutre. Nous sommes très déçu de ce garage . Mon fils avait déjà eu des remarques lorsqu'il avait apporté sa golf GTI en réparation
2010-10-18 14:32:28
Albert
Avis Volkswagen à Strasbourg
Pourquoi de la pub à la télé alors qu'ils sont incapables de livrer dans des délais raisonnables

Je voudrais acheter un modèle suis venu dans le magasin et on m'annonce un délai de 4 mois Trop long
Si leurs délais deviennent raisonnable avant l'achat d'une autre marque, qu'ils me le fasse savoir.

Salutations
Albert P.
2010-07-27 17:01:35
Dim
Ravi
Ils sont pro, et dépanne quand ils le peuvent.

J'y suis allé plusieurs fois et à chaque fois ça se passe bien pour l'achat de pièces et réglage.

Je trouve que l'accueil est bon. On a pas l'impression d'être constamment devant des commerciaux.
Mais j'aime bien, je préfère cela.
2010-05-03 17:28:22
Rocco
Souci de diagnostic...
Je possède une golf 4 tdi 100cv
J'ai eu cet hiver un petit incident avec un trottoir, après diagnostique, une barre stabilisatrice et 2 silentblocs à changer, le tout pour 500euros!
De mon coté, je vais voir un garagiste qui bosse après les heures de travail chez lui...
Moi de 100euros et seulement un silentbloc et une biellette changée!
Vive volkswagen...
Toujours avec un souci mais cette fois ci moteur,
Je vais chez le concessionnaire pour un souci d'admission d'air au turbo...
Il me diagnostique un turbo entier à changer!
De mon coté, le garagiste perso me change...un tuyau et un clip de serrage!
Montant... Même pas 100euros, contre un turbo à plus de 1000euros!
Diagnostic mauvais, devis hors de prix...
Le seul truc que j'ai trouvé reglo, c'est le magasin de pièces avec un vendeur qualifié et compétent (pour ce garage ça choque...)
Je déconseille fortement !
2010-02-08 10:51:45
mathieu
accueil absent!!
La vente d'un scirocco 140 FAP pour 28 000EUR n'a pas l'air d'intéresser les vendeurs de cette concession!
20 minutes à faire le tour de cette voiture sans que quelqu'un ne bouge!
Pourtant!!! il n'y avait personne!

Dommage pour eux! Polygone Nancy ont une vraie longueur d'avance en termes de commerciaux!!

C'est déplorable !!
2010-02-02 14:26:16
Dim
Professionelle mais rustique
Je n'ai eu affaire qu'au mécanicien, personnel d'accueil et responsables de pièces.

Il sont serviables, sympathiques, courtois et professionnels.

Mais je n'ai pas eu affaire aux vendeurs.
2010-01-06 11:02:24
patricia
je possède une Golf VI neuve, 1er hiver (et le dernier je pense avec cette voiture) catastrophique:
pas d'ouverture de la portière conducteur (cause définie par le garage: le froid) ??!! à -8°c ou -10°C, je ne peux plus entrer dans ma voiture ?? jamais vu.J'utilise la portière droite qui elle s'ouvre 4fois/5.
ce matin, je descends la vitre conducteur en roulant: ma portière s'ouvre toujours en roulant.....???!! peur !!!
je pense pas garder cette voiture.......
j'espère que mon problème remontera aux concepteurs VW
2008-12-22 10:44:09
lionel
Très mauvais accueil d'un vendeur qui n'a pas cru nécessaire de s'intéresser à un acheteur potentiel d'une voiture de plus de 35.000 EUR !
Quoique bénéficiaire de tarifs diplomatiques (personnel OTAN) et intéressé par une PASSAT CC Carat essence 200ch, ce vendeur m'a très clairement fait comprendre que mon choix était ridicule (car personne n'en achète en France) et que leur modèle diesel 140ch en concession serait bien mieux (stocks à épuiser ?). Puis il a m'a laissé en plan, sans même donner d'explication...

Jusqu'à preuve du contraire, c'est au client que revient le choix du véhicule qu'il va acheter, même si cela implique de devoir le commander !

Je pense faire mon achat soit chez un autre concessionnaire, soit chez un concurrent (BMW ou AUDI, vus auparavant et bien plus professionnels)....

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