Boulanger - SATURN STRASBOURG

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Adresse du point de vente :
34 Route de Strasbourg - 67550 - Vendenheim

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Les avis Boulanger - SATURN STRASBOURG

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2015-09-10 10:55:48
Bétrice Rinck
personnel sav incompétent
Bonjour,

Le lundi 31/8/2015 à 10h, j'ai ramené mon ordinateur portable Toshiba , acheté chez Saturne ( valeur 800? ). J'ai signalé à la personne du SAV que mon appareil ne s'allume pluset que je pense que ma batterie a un problème . Le jeune homme a pris l'appareil en main ,l'a branché et voici ses commentaires :Madame , vous pouvez vous acheter un nouvel ordinateur ,Il est trop vieux et irréparable .

Je remercie la société ABAKOM à Illkirch qui m'a vendu une batterie et mon ordinateur fonctionne à merveille .

Je suis une femme , est-ce une raison suffisante pour nous les femmes , de passer pour des incompétentes ????
Honte au personnel du SAV .
P.S : J'étais une bonne cliente de Saturne , mais je ne pense plus de Boulanger .
B.R.
2015-07-21 13:41:16
henri
arnac
je trouve scandaleux de téléphoner sur notre tel portable pour nous avertir que notre cde est prête chez Boulanger Vendenheim . alors que nous habitons la Loire et surtout que nous n'avons jamais cdé quoi que ce soit . cette cde porterait le no : 141-0443810 ? . bien qu'ayant répondu que nous n'avions jamais passé cd , maintenant nous recevons des sms !! . je vous demande de m'envoyer le double de ma soit-disant commande . comment avez vous pirater notre no de portable ? . au plaisir de ne plus être importuné








2015-05-21 18:37:02
marie
accueil et service déplorable
Service déplorable en cas de problème je n y remettrai jamais les pieds
2015-01-02 06:48:10
lili
SAV déplorable
achat d'une TV en juin, qui n'a jamais fonctionné, 8 aller-retour au SAV où à chaque fois le technicien bidouillait ou secouait divers fiches ou entrée de câble ... pour finalement se faire entendre dire en septembre que la TV n'est pas réparable mais que le délais d'échange étant passé (forcément en faisant trainer l'affaire si longtemps) le remboursement n'était pas possible, éventuellement un avoir sur une autre TV (quand on sait que la première fois le vendeur avait ramené la TV en la trainant au sol en la tenant par un coin du carton ça ne met pas à confiance pour la suite) ... le seul geste commerciale consenti a été de finalement rembourser l'avoir pour éviter qu'on ne râle trop fort en magasin ...
je suis atterrée par temps de désinvolture
2012-02-24 10:45:16
Maxime
SAV inadmissible
Je déconseille fortement ce magasin depuis son rachat (anciennement Planète Saturn), notamment son SAV complétement inadmissible qui n'hésite pas à faire encore payer son client pour qu'ils puissent s'enrichir un peu plus. Ne prête pas d'appareil pendant les réparation etc etc ... Révoltant
2011-12-13 17:49:51
MAXIME
Tres mauvais
J'ai acheté une cave à vin de la marque avintage à "seulement" 2300EUR.
Livré le 8 décembre. Cette cave a un défaut au niveau semble t-il de la porte.
Je contacte le magasin qui me bascule vers la plate forme qui me bascule vers la marque qui me bascule vers le magasin pour finir la personne du magasin contacte une plate forme technique qui me dit que je vais avoir quelqu'un dans la journée ou le lendemain, le vendredi toujours rien, je contacte le magasin "ah ben faut patienter", le lundi pas de nouvelle, aujourd'hui (mardi 13 décembre) un "technicien" passe, il prend des notes, s'en va et me dit qu'il me tient au courant car semble t-il c'est un défaut de la porte....
Je n'en sais toujours pas plus, je suis dégouté de leur inefficacité de ce point de vente au lieu de me reprendre ma cave et faire un échange (j'étais prêt à mettre 200EUR de plus pour un produit supérieur) mais non on me fait patienter pour des prunes.
Très mauvais point de vente.

2011-12-12 13:23:40
ziozio
Service apres-vente très mauvais
Bonjour, j'ai acheté un appareil photo olympus il y a 3 mois chez Boulanger, l'appareil étant défectueux, il a été envoyé une première fois en réparation. Environ 2 semaines plus tard, j'ai récupéré l'appareil, la carte mère de l'appareil à été changée, mais le problème était toujours présent.
Il est retourné une deuxième fois en réparation.
Après le deuxième retour en réparation, le problème persistait.
Aujourd'hui, après 3 mois, Boulanger ne veut toujours pas échanger l'appareil photo trouvant comme excuse que "si Olympus ne veut pas reprendre l'appareil, celui-ci leurs resterait sur les bras"
Ce qui est inadmissible de la part d'un magasin comme Boulanger.
La seule solution qu'ils ont trouvé est de l'envoyer une 3eme fois en réparation...
En conclusion, un magasin qui vend ses produits relativement cher, un service après-vente extrêmement mauvais ne prenant pas en charge les responsabilités qu'ils doivent assurer ...
Je vous déconseille fortement ce magasin si vous voulez éviter des problèmes lorsque votre appareil aura un dysfonctionnement.
Merci

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