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Adresse du point de vente :
Centre Cial Cap Costières 400 av. du Dr. Baillet - 30900 - Nîmes

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Présentation Boulanger - NIMES - CAP COSTIERES

Sur cette page magasin, vous touverez toutes les informations sur la boutique Boulanger - NIMES - CAP COSTIERES.


Les avis Boulanger - NIMES - CAP COSTIERES

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2016-01-11 08:15:30+00
CHANTAL
produits non conformes et avec defauts
j'ai acheté chez boulanger car j'étais cliente un micro-onde four à 340 euro et une plaque à induction à 550 euro donc pas une petite somme tout ça et marque WHIRLPOOL. Je reconnais que je n'ai pas vu les défaut à la livraison mais la porte du micro ondes four était décalée et les bandes d'explications au lieu de 2 grandes comme le modèle de démonstration là il n'y en avait qu'une petite en haut. Visiblement j'ai eu un modèle ancien. Quant à la plaque à induction je n'ai vu qu'en la nettoyant qu'elle avait de grandes traces de coulures de je ne sais quel produit impossible à faire partir visiblement faites à la fabrication chez Whirlpool
Matériel garanti 2 ans. On m'a dit que ça faisait 1 mois et demi que je n'avais qu'à me réveiller plus tôt. Bref Ils sont revenu chercher les 2 objets et m'ont rappelé 1 semaine après pour me dire qu'il n'y avait rien ni sur l'un ni sur l'autre que je devais les rappeler pour qu'ils me rapportent le matériel.
Hé bien je me suis déplacée et mon matériel était au SAV. On m'a prise de très haut pr me dire que si pour un micro onde mal emboîté selon le réparateur on n'allait pas changer un matériel j'ai insisté pr dire que ce n'était pas ce modèle que j'avais commandé le responsable ne me croyais pas et nous sommes allés tts les 2 jusqu'au modèle exposé et là il a pu constaté que je disais vrai. Ca n'a rien changé pr autant ce responsable m'a dit qu'il allait demander les 2 bandeaux manquants chez Whirlpool n'étant pas sûr que cela serait possible. Quant à la plaque il a dit que ce n'était rien et que ça ne l'empêchait pas de fonctionner. Que faire sinon aller voir une association de consommateur. En fait la porte de ce micro onde n'est toujours pas en face et bouge, comment savoir si ce micro ondes n'a pas de déperdition d'onde?
Bref mes prochains achats ne se feront plus jamais chez Boulanger et je ne lui ferais pas de publicité sinon pour dire qu'ils sont de très mauvaise foi et qu'ils refilent leurs vieux modèles ou ceux qui ont des défauts à ceux qui ne seront pas assez vigilants comme moi. En plus le micro onde n'était pas ds un carton mais emballé ds un film plastique comme un modèle venant de la réparation. Bref bref carton plein !!!!
2014-01-19 10:48:41+00
ladeçue
comment ce magasin est encore debout ?
Avant je trouvait ce magasin super oui mais.... je n'avais pas encore eu affaire au service apres-vente !!! tout le monde m'avait prévenu pourtant ! et oui, sur leur site ils annonce un technicien ? et bien moi j'ai eu une secrétaire. une vitre cassée sur un portable bas prix (100 euros) impossible de me dire si la réparation dépassera ou non ce prix. par contre pour me dire que je devrai 45 euros pour établir un devis, là ils ont pu !
Et quand au responsable qui me dit immédiatement et bien allez voir ailleurs madame et bonne chance pour trouver un réparateur ! ça veut dire quoi?
Je ne sais pas sur quoi on recrute dans ce magasin, mais ils oublient qu'ils font du commercial et ne savent pas apporter de solution sur les produits qu'ils vendent.
Autres soucis : ne payez pas en avance un produit comme là fait un de mes proches pour le réserver même si ils vous disent on le reçoit la semaine prochaine car ou bout d'un mois, cette personne à toujours la même phrase, toujours pas d'appareil photo et comble du comble, en regardant sur internet, il est en rupture totale....... voilà leur compétence.
Très bonne cliente jusqu'alors, je n'y mets plus les pieds !
2014-01-16 16:46:00+00
vachalait
SAV
Incompétence et mauvaise foi du ou des techniciens.
Garantie utopique (le client est toujours fautif).
Attention aux restaurations magiques donc payantes sur les ordinateurs.
2013-07-19 17:38:12+00
rosevalerie
nul
moi jai ramené mon ordinateur asus en reparation il y a 7 semaines alors que l'on m'avais dit 4 semaines d'attente donc j'y vais pour savoir se qu'il se passait et la on me dit desolé mais le transporteur a perdu votre ordinateur mes on l'a retrouvé il doit arriver dans la journée c'etait mercredi dernier comme je n'habite pas sur nimes mes a 50 kilometre de la je repars on est vendredi et toujours pas de nouvelle
2013-04-21 17:48:23+00
Albert
1ere et dernière fois que je vais chez le nouveau Boulanger
Je regrette Saturn, et en ce qui me concerne, j'irai chez la concurrence et j'inciterai mon entourage à faire de même.
Les prix sont trop chers, les vendeurs pas sympas, accès digne d'un jeu de piste, etc... bref, pas envie de me prendre la tête.
2013-03-13 10:08:27+00
Hélène
Fuyez Boulanger Nîmes !
Agression pure et simple du vendeur machine à laver, d'abord auprès du réparateur venu chez moi et l'appelant pour changer ma machine, ensuite auprès de moi en magasin. Et quand le directeur du magasin est venu, c'est moi qui ai eu tord sans discussion possible. Je n'y mettrai plus jamais les pieds et je le déconseille à tout le monde. Vive la concurrence ! J'y suis allée en sortant car il me fallait toujours une machine et depuis j'y suis fidèle et il n'y a rien a redire de leur SAV, je l'ai testé sur 3 produits différents.
2013-01-22 22:20:50+00
David
Responsable SAV à licencier.
Responsable SAV insultant le client et le traitant de menteur pour cacher ses propres erreurs. Discussion de sourd n'aboutissant à rien. Annule les rendez-vous et remplacements de produits sans nous prévenir (on attend toute la journée et personne ne vient). Jamais vu ça. A éviter à tout prix et responsable du SAV qui mériterait de perdre sa place en faveur de quelqu'un d?honnête et de poli.
2012-12-06 15:49:02+00
abderrahmane
Incompétent
Je suis autodidacte je répare n'importe quel pc je suis a la page de toutes les nouveauté technologiques et quand je commence a parler a un vendeur ils sont a coté de leur pompes
C'est moi qui lui explique a la fin comment fonctionne le ou les produit, je suis magrébin comme quoi ça me fait marrer ce pisonage nimois avec des personnes qui ne pigent rien le client est roi il a besoin d'avoir un vrai interlocuteur proffessionnel et carrément a l'écoute du coup c'est pathétique tous ça, je me suis carrément mis a mon compte car on prend que les bon blanc a Nimes même si il ne pigent pas grand chose surtout a Boulanger, chercher l'erreur les seuls noirs ou magrebin sont dans la sécurité et on met des incompétents dans la vente de matériel professionnels, on s'étonne après que les clients pètent un plomb avec cette enseigne!!
2012-04-16 13:18:48+00
henry
Sav nul
Le sav est nul et ne fait rien pour rendre service au client
Ne pense qu'à faire du chiffre d'affaires
2012-04-16 11:46:00+00
stephane
SAV qui se fout de la gueule des clients
Après avoir acheté un RACK externe marque samsung de 1.5T à 130EUR , environ 8 mois plus tard il est H/S, pour moi le moteur est dead (aucunes vibrations dû au moteur du disque qui tourne) vue que le transfo testé fonctionnait.
Après une attente d'un mois en SAV, remplacement par un identique qui pète 5 mois après, problème de redondances cycliques -tête de lecture H/S- et la personne du SAV qui me dit: "ben si il marche, j'ai pû copier 3 mp3 dessus!" en le testant sur son pc sous seven...

15mn à lui expliquer ce qu'est une redondance cyclique et que je suis pas venue ramasser des fraises.

Après 1 mois d'attente en sav je récupère un DD en rack externe de marque seagate (car j'ai appris aujourd'hui que seagate a racheté samsung...) de 2 tera.

Je le test chez moi, sur les six ports usb de mon pc qui est SOUS XP(4 de la CM et 2 d'une carte fille), y a que deux ports qui "voient" le DD, je retourne un mois tard après moults tests usb sur mon PC, chez ex-saturn nouvellement boulanger et explique mon pb, la nana prend le DD le teste sur son PC sous SEVEN et hoooo miracle! les leds du socle s'allument et le DD est visible au bout de 3 mn! Testé sur d'autres ports de son PC ça marche aussi...

Bon ok ça marche, je rentre chez moi et je retente, rien à faire, que deux ports (ceux de ma CM) veulent accepter le rack externe. En fin de semaine dernière j'ai refait mon PC. Réinstallé XP au propre, toutes les mises à jours window et pilotes carte graphique, etc,etc.

Ce WE je tente à nouveau de tester le DD, le problème persiste, je me dis, pas grave je vais rester sur un des deux ports qui le voient, je commence à transférer, 7 giga d'un coup de plusieurs fichiers, il me met 31mn de transfert, je pars de chez moi et revient 45mn tard, le DD transfert toujours et il est marqué 50 minutes et est toujours sur le même nom de fichier, le PC ne répond plus, impossible d'ouvrir le poste de travail.

Je peux juste déplacer le curseur de la souris, je débranche le DD (transfo et USB), retente mais cette fois d'envoyer un seul fichier de 700Mo et pareil il commence à transférer les données et puis il marque 12 secondes et j'attends, j'attends, 15 mn plus tard que dalle et même soucis, le pc ne répond plus, obligé de débrancher de nouveau le câble USB...

Aujourd'hui je suis allé ramener ce pu... de DD de mer...
chez le sav de boulanger et j'ai dû gueuler pour me faire entendre, la garantie est de deux ans, le 26/07/2012 c'est terminé.
Ca fait 4 fois que je viens pour des DD en panne ou défectueux. j'ai perdu par 2X des données irrémédiablement perdues.
Un gars du SAV n'a rien voulu savoir sur le fait que je voulais, soit qu'on me rembourse ou qu'on me remplace illico presto de suite le DD par un autre neuf.

Je suis un pauvre guignolo qui va devoir attendre UN MOIS de la part du SAV pour remplacer mon DD. Parait-il qu'il n'y a pas de directeur chez le boulanger des costières, Mr Binet est juste un responsable.
Enfin bon, si dans les prochaines semaines le DD qu'on va me refourguer pète, je sais qu'ils sont pas dans le disque dur, je pète tout de même un scandale.

Un presse-papier à 130EUR ça fout un peu les glandes !

Je tiens à dire que j'ai un autre DD de marque western digital neuf (qui date de 5 mois), et que j'ia installé dans un rack acheté chez rueducommerce qui marche du feu de dieu sur TOUS les ports de mon PC SOUS XP.

SAV boulanger c'est zéro, la fille de l'accueil connait rien en informatique.
2012-01-25 11:50:32+00
NICO
Garantie
Ayant acheté il y a peu un expresso de marque Magimix, qu'elle ne fut pas ma surprise après 1 mois de voir le support café se casser, je suis allé donc au sav et là il m'a été dit que la garantie n'entrait pas en fonction pour cette pièce , ok ok, mais il se trouve que 15 jours plus tard la pièce alors en plastique était changée pour une en métal (...) Cherchez l'erreur ...
ps: j'ai posté aussi pour un plasma précédemment
2012-01-25 09:30:12+00
NICO
C'est fini Boulanger Nîmes
Suite à un souci pour changer un plasma que m'a offert mon fils (il travaille dans un autre magasin de la chaîne et donc a bénéficié d'une remise) quelle galère ... En outre les livreurs ont vissé correctement une de 2 vis au niveau du pied ... et j'ai 2 autres vis qui dépassent en haut de l'écran au dos (ça aurait pu être pire, voir devant ). J'étais client chez eux, ils ne me verront plus cela va sans dire. J'irai à l'avenir sur Avignon.
2011-12-12 08:23:43+00
maxime
Vendeur de garantie et pas pro sur les produits
J'ai voulu acheter un ordinateur Pakard Bell blanc vu sur leur promo
Le vendeur a tout fait pour me vendre un autre modèle en me forçant la main sur la garantie très chère, du coup je suis parti a l'autre magasin Boulanger (ex Saturn) a Cap Costière. Un vendeur très sympa et mature m'a vendu l'ordinateur que je voulais en me disant que j'avais fait un très bon choix et comme je me déplace beaucoup il m'a conseillé une sacoche solide et assurance casse sans me sentir obliger de la prendre, donc j'ai tout pris car il a compris rapidement mes besoins et tout ça en cinq minutes.
Comme quoi d'un magasin a l'autre dans la même enseigne tout est une question d'homme, pour mes futurs achats j'irais au nouveau magasin Boulanger celui qui est a côté de Geant, plus a celui de Ville Active.
2011-08-11 08:25:31+00
lucienne
SAV trop long
Depuis plus de 1 mois, nous sommes sans nouvelle du SAV. Pour un changement de pompe sur une machine à laver.
SUPER BOULANGER !!!!!!!!!!!!!!
2011-05-02 16:33:48+00
jean-pierre
SAV Boulanger
En panne depuis le 18/04/11 le technicien venu le 21/04/11 a confirmé une panne de programmateur d'un four Whirpool AKP250 NB depuis plus de nouvelles.
2011-02-11 17:49:48+00
alain
PC portable sous garantie
Je reviens de Boulanger Nimes pour un PC portable sous garantie, j'ai récupéré le PC mobilisé depuis 3 semaines, finalement ils ont remplacé le clavier, c'était donc un défaut matériel, ils ont du se rendre à l'évidence, pourtant ils étaient persuadés que la panne était de ma responsabilité et ils m'avaient fait signer avant d'expertiser quoique ce soit, un engagement de ma part à régler 69 euros si la panne n'était pas prise en compte par la garantie. De quel droit on oblige un client à signer une facture, si le client en question ne souhaite pas faire la réparation chez Boulanger ?
Le client a le droit simplement faire valoir la garantie dont il bénéficie et si la panne devient à la charge du client, alors il a également le droit de choisir librement son réparateur, c'est à dire qu'il doit avoir accès librement à la concurrence. Boulanger n'a pas le monopole du marché informatique, sinon ça se serait.
je me suis donc retrouvé obligé de signer cet engagement d'un montant de 69 euros pour que Boulanger accepte de prendre en compte ma réclamation et faire valoir ma garantie. J'ai dans un premier temps refusé de signer mais ils m'ont répondu que dans ce cas de figure ils ne pouvaient rien faire pour moi, donc faire demi tour avec l'ordi en panne sous le bras. j'ai du me résigner à me laisser prendre en otage par le magasin boulanger. y a t il une loi qui en France qui autorise cela ?
C'est comme une partie de poker tu fais une mise de 69 euros sur le tapis et tu attends de savoir si la garantie te sauve la mise ou pas.
J'ai ensuite demandé qu'on me prête un PC pour patienter les 3 semaines, ils ont bien sûr refusé, j'ai donc payer mon abonnement internet pendant 3 semaines pour rien, et j'ai demandé un geste commercial symbolique dérisoire, un responsable est descendu de son bureau pour me demande de partir vite car je devenais selon lui désagréable. Voilà le SAV Boulanger, avec Boulanger tu passes à la caisse, si tu tombes en panne c'est toujours de ta faute, et puis une fois tous les préjudices subis pour faire valoir une garantie, tu t'écrases et tu débarrasses le plancher.
Merci Boulanger
2010-03-29 09:10:40+00
jean
Pro, simple et sympa
J'ai reçu un très bon accueil avec des vendeurs et vendeuse très pro, mon problème sur mon lave vaisselle a été très rapidement résolu alors que la marque ne voulait rien faire.
Le responsable de vente et du SAV ont été très réactif.
Merci a l'équipe du magasin.
2009-12-07 16:38:55+00
EMMANUEL
SERVICE APRES VENTE FANTAISISTE UN VIDEO PROJECTEUR ET UNE PLAQUE DE CUISSON A LA POUBELLE MERCI BOULANGER!!! LA GARANTIE ET SES EXTENSIONS NE SONT QUE DES PROMESSES DE VENTE .ENFIN ! PLANETE SATURN DOIT ETRE CONTENT .
2009-05-23 10:02:34+00
marcel
ce serais pas mal, si le service après vente était a la hauteur.
Attendre deux mois pour la réparation d'un aspirateur robot cela fait beaucoup
je pense.
2008-08-01 09:28:28+00
Le service après-vente est exemplaire et les produit de bonne qualité .Ce magasins est pratiquement parfait.
2008-07-31 17:58:38+00
Sandrine
Cliente depuis des années chez Boulanger Nîmes... terminé, je vais m'adresser à la concurrence.
J'ai acheté un ordi complet, imprimantes, portables, lecteurs dvd, mp4, appareil photo numérique, console playstation 2, jeux, etc.
Et dernièrement une clé wifi d'une valeur de 25 euros, je l'ai utilisée environ 1 mois, en voulant la retirer, le bout s'est arraché : refus de faire marcher la garantie, elle aurait été tordue et arrachée. On parle d'une clé wifi,on ne s'acharne pas sur une clé, on la place et on va sur le net ; si elle a été abîmée, je ne m'en suis pas aperçue. Et franchement avec tout ce que j'ai acheté chez Boulanger, me faire refuser une garantie sur un article de 25 euros qui ne fonctionne plus au bout d'un mois, était-il vraiment "costaud".
Je suis dégoûtée, terminé Boulanger !
2008-06-27 08:22:14+00
Patrick
Clients depuis de nombreuses années, nous avons toujours acheté nos produits chez "Boulanger". Jusqu'à présent nous avons été satisfaits, mais depuis quelque temps, nous sommes très déçus du servie après vente.

En 2 mots, nous avons fait l'acquisition de plusieurs produits en peu de temps, notamment ces derniers jours nous avons acheté un frigo-congélateur et cela fait 15 jours que nous avons des problèmes de livraison. Les livreurs sont venus 3 fois et rien ne va. Aujourd'hui encore nous attendons un échange mais les livreurs sont repartis avec le matériel car évidemment rien n'était comme prévu.

3 jours de congés pour 3 livraisons dont la dernière est encore en attente.
Nous sommes vraiment très déçus et à l'avenir nous allons réfléchir sur la question de savoir si nous continuons nos achats chez Boulanger....

Clients depuis très longtemps mais clients vraiment très mécontents.
2008-02-15 16:03:03+00
bernard
Très satisfait. Mais j'ai acheté un micro-ondes qui, selon la publicité, devait contenir un plat Tupperware. Quand j'ai déballé le paquet, rien. Depuis, j'ai appelé plusieurs services et me fait balader !

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