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Adresse du point de vente :
ZAC de la Croix Blanche Avenue des Hurepoix - 91700 - Sainte-Geneviève-des-Bois

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Présentation Leroy Merlin

Sur cette page magasin, vous touverez toutes les informations sur la boutique Leroy Merlin .

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Les avis Leroy Merlin

Vous avez été client de ce point de vente ?
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2012-12-14 12:29:03+00
Nathalie
Magasin ok mais...
Globalement, je ne rencontre pas de problème particulier avec le magasin : quand j'y vais, je trouve dans la plupart des cas ce que je suis venue chercher... Parfois après avoir demandé à un vendeur, mais pas toujours, les rayons étant bien indiqués et bien rangés...
Le hic est surtout quand vous souhaitez les joindre... Là, plus personne ! J'ai passé une commande d'électroménager chez eux, et on m'a conseillé d'appeler avant de me déplacer le jour prévu pour la mise à dispo... Je veux bien appeler, mais encore faut-il que quelqu'un décroche ! La plateforme renvoie vers l'accueil, j'attends plusieurs minutes (d'abord avec une musique d'attente, puis avec une tonalité simple), et enfin, on me raccroche au nez! J'ai essayé à différentes heures, différents jours... Cela ne change rien...
Il y a vraiment du progrès à faire de ce côté-là. C'est dommage, car le magasin étant plutôt bien, le manque de fiabilité en ce qui concerne le contact client est navrant...
2012-10-05 09:42:23+00
Yo
Injoignable !
Injoignable !
En une semaine de temps, on appelant plusieurs fois par jour je n'ai jamais réussi à joindre le SAV et simplement 1 fois l'accueil... pas pro!
2012-09-26 08:28:12+00
B
Honteux et scandaleux
Note 0 pour les appels téléphoniques, 35mn d'attente et au bout du compte on raccroche.

Au mois de juin, je voulais un renseignement coté sanitaire, la personne présente m'a demandé un instant, et pourquoi, parce qu'il était sur facebook, une honte pour le magasin? C'est un scandale
2011-03-19 05:25:37+00
soubise
Plomberie
Ne pas brusquer le personnel. Manque de qualification pour la plupart d'entre eux. Où sont les conseillers pendant l'heure de midi?
2010-12-14 12:15:20+00
Raymond
Attente au téléphone interminable
Idem, impossible de les joindre, même lorsqu'on a le numéro de poste direct...
2010-05-14 12:50:23+00
jocelyne
Standard et service pose
Standard catastrophique. Il faut appeler au minimum 8 fois pour espérer obtenir une personne et ensuite si les postes ne répondent pas, l'appel n'est jamais repris.

Service pose: Impossible d'obtenir un prestataire.

En résumé : On vous demande de régler le solde d'un portail ainsi que le service de la pose selon un devis avec une date de pose donnée. Une fois la facture réglée, le prestataire se défile. La pose est redirigée sur un autre prestataire qui se déplace pour vous dire qu'il ne peut pas effectuer ce genre de travaux. Cette affaire traine depuis 6 mois !!!!!!!
2010-03-29 08:26:17+00
Maryline
Standard impossible à joindre
Il serait bon de faire quelque chose au niveau de la ligne téléphonique. Je ne compte plus les dizaines de minutes passées à attendre, pour - au final - raccrocher tellement j'en avais marre.
2009-09-30 13:25:31+00
Marie
IMPOSSIBILITE DE JOINDRE LE STANDARD PAR TELEPHONE !!!!
2009-09-28 16:01:15+00
Christian
Client de longue date généralement satisfait des produits achetés.
Néanmoins ce n'est pas le cas pour un devis de pose d'une chaudière gaz condensation (dans le cadre -10%-10%).
Commande effectuée le 26 août, il aura fallu envoyer e-mail et fax pour relancer et voir un technicien passer le 24 septembre.
La prestation se limitait strictement aux travaux de plomberie et à la mise en route (les travaux préparatoires étant effectués par mes soins).
1) Le devis excluait la distribution aller-retour du chauffage (sous prétexte ? que le démontage était à ma charge)
2) Le coût proposé (pour près de 3h d'intervention) était de 720EUR HT, ce qui me semble exorbitant (concurrence à 400 EUR).
Décidément rien n'est parfait
Une meilleure adresse ?
2009-08-30 07:24:29+00
Mehdi
Bonjour,
j'ai eu affaire lors de l'achat d'un kit TV à d'excellent vendeurs serviables, professionnel à l'écoute du client très bon conseil, c'est le même commentaire que je ferai concernant les vendeurs conseils du rayon jardinage, si tous les vendeurs du site était du même dévouement, ça fidéliserais les clients et augmentera le chiffre d'affaires que quelques pourcentages
Merci
2009-01-30 21:15:38+00
Christophe
je tenais à vous faire de mon mécontentement concernant votre magasin. le 31 Décembre dernier, avec mon épouse nous nous sommes rendu dans votre magasin. nous avons le projet de refaire notre salle de bain. Nous avons payé 45 EUR pour faire un devis complet. l'Artisan n'est passé que le 14 Janvier et encore j'ai dû appeler votre magasin 2 fois pour savoir ce qui en était. A ce jour 30 Janvier, le devis n'est toujours pas fait. Je me suis rendu à votre magasin le 24 Janvier, le devis était en cours de réalisation je devais le recevoir dans la semaine. Ma femme est passée chez vous le 28 Janvier, rien n'avait été fait.
De mon coté je trouve ce manque de professionnalisme regrettable, on ne s'engage pas sur ce qu'on ne peut tenir.
2008-10-24 12:14:09+00
paul
Impossible de joindre les services, voire le standard par téléphone pour savoir si la commande est bien arrivée .
Car souvent, la marchandise arrive, mais on nous signale assez tardivement par SMS .
Certains employés sont peu accueillants , voir hautains lorsqu'on cherche un conseil
2008-09-24 08:23:13+00
christian
Suite à une commande de portail pour ma fille, impossible d'obtenir une date pour la pose via le sous-traitant.

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