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Les avis Leroy Merlin

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2013-09-16 06:32:12+00
ike
Mille excuses
Bonjour Bibi
Je viens de lire votre message et je suis profondément désolée que vous ayez subi ce genre de problème
Responsable Voix du Client chez LEROY MERLIN, je m'engage à résoudre votre problème dans les meilleurs délais.
Avec toutes mes excuses
Cordialement
Maria
2013-09-12 19:26:28+00
Bibi
Leroymerlin a toujours un prétexte pour ne pas reprendre les articles
J'ai acheté un abattant de WC chez Leroy Merlin Mâcon Sud.
Aucune personne du magasin m'informé que si j'enlevais le film plastique d'emballage, le produit ne me serait pas repris en cas de demande d'échange.
Je suis venue aujourd'hui pour échanger contre un article de prix plus élevé, en rapportant l'abattant non utilisé bien sûr dans son emballage neuf mais sans le film plastique.
Il m'a été répondu que LeroyMerlin ne reprenait pas cet article pour raison d'hygiène! et que je devais le savoir.
J'ai dit qu'aucune information ne l'indiquait .
Et là bien sûr, on me répond que la caissière devait me le dire, et qu'on ne peut pas mettre en cause le comportement de la caissière.
Je veux bien, mais alors il ne faut pas remettre non plus en cause la parole de l'acheteur.
Je pense que le personnel était à même de voir que l'article avait juste été sorti de l'emballage mais non posé.
L'abattant être déclipsable. Mais le système n'est visualisable qu'après déballage (aucune photo non schéma détaillé sur l'emballage).Il faut donc être spécialisé dans ces articles pour connaître son système sans le déballer.
Leroymerlin ne veut pas le reprendre sous prétexte que je ne devais pas l'ouvrir. Bref on tourne en rond, en plus pour un article qui est garanti 5 ans.
Par contre, donc comme il garanti, ils doivent me le reprendre si il est cassé !! Vive la société de consommation.
Donc par mesure d'hygiène, je suppose que Leroymerlin ne doit certainement pas reprendre les douches, baignoires, wc ou autres articles ayant une destination pouvant être en contact avec votre corps même si les articles sont neufs, non posés, mais du moment qu'ils ne sont plus dans leur film plastique.
Bravo ! et avis aux consommateurs.

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