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Les avis Leroy Merlin

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2014-12-18 09:01:55+00
Franck
personnel SAV non arrangeant (retrait marchandise)
J'ai été très surpris de la réaction d'un personnel féminin du SAV leroy merlin tours sud le 17 décembre 2014 vers 9h00. Je me suis présenté pour récupérer un store vénitien que j'avais commandé après envoi de SMS me disant que la marchandise était bien arrivée. je précise que cet article était au nom de mon amie et je n'avais pas de carte d'identité à son nom mais je détenais sa carte magasin et j'avais le SMS de réception sur mon téléphone et tous mes papiers d'identité et ma carte bancaire correspondante. Mon adresse correspond également à celle de mon amie. je n'avais malheureusement plus la facture ou j'avais versé des arrhes. C'est vrai ça faisait beaucoup Trop pour ce personnel non aimable, qui ne voulait rien entendre et qui m'a fait comprendre que je ne pourrai pas retirer la marchandise. En insistant, le ton montant elle a appelé sa supérieure. Me voyant mécontent et insistant encore, en effet je me voyais faire demi tour ( plus de 50 kms pour rien). Celle ci a pris la décision de raccrocher et d'écourter la communication, en me disant que c'était fini avec moi "point barre" j'ai eu l'impression d'être à ce moment là le voleur récalcitrant se trouvant dans un poste de police! J'ai trouvé sa réaction réellement minable. j'ai de suite été voir sa supérieure qui après contrôle d'identité m'a autorisé à retirer la marchandise. J'ai donc versé la somme restante et suis bien reparti avec mon store d'une valeur d'un peu plus de 40 EUR Ce personnel féminin n'est vraiment pas à sa place. J'aurai bien apprécié qu'elle me dise tout simplement Monsieur ne vous inquiétez pas nous allons essayer d'arranger ça. Mais malheureusement ça n'a pas été le cas! je garderai un très mauvais souvenir de ce moment me faisant passer pour le vilain petit canard. Sans insister je n'aurais jamais récupérer cette marchandise et aurais été obligé de revenir.
2012-10-25 18:21:00+00
thierry
Avis sur stocks marchandises
Je suis fort étonné des délais donnés pour l'achat de carrelage faience sachant que pour ces produits un délai de 15 jours ainsi que 3 semaines pour une paroi de douche comment cela est il possible de ne pas avoir les stocks de ces produits qui me semblent d'usage courant de ce fait les travaux prévus pour ma part seront différés car aucune instruction ne stipule ce genre de problème je l'ai appris lors de ma commande .....
2012-03-24 09:59:55+00
DIDIER
Retrait marchandise
Bon accueil au rayon retrait des marchandises
2011-04-04 20:40:40+00
christophe
Gros probleme
Je suis venu chercher ma commande de carrelage (1 paquet) mais il était cassé. La personne qui m'a servi a recommandé le paquet, m'a redonné mon bon de commande et m'a dit qu'il sera disponible dans 15 jours.
Cela fait maintenant plus de 2 mois et malgré un coup de fil par semaine, toujours pas de carrelage.
Ras le bol, si vous voulez aller dans un magasin de bricolage correct, aller chez Castorama, c'est à 5 minutes et je n'ai jamais eu de problème.
2011-03-27 16:59:55+00
ta
Nul
Personnel incompétent
2010-05-23 20:13:15+00
patrick
Très bien
J'y ai fait refaire entièrement ma salle de bain, la pose m'a été proposée et je suis ravi du résultat. J'y retourne bientôt pour ma cuisine :)
2008-04-15 17:16:21+00
Un grand bravo et merci à votre SAV qui a résolu avec brio un PB concernant un parasol chauffant acheté en 3/2007 et qui s'est avéré défectueux et semble t'il non réparable par le fabricant.
Avec beaucoup de gentillesse et de patience, nous sommes arrivés à un deal acceptable car je n'avais pas pu me servir de ce parasol chauffant en 2007.
Je reviendrai volontier dans votre magasin trés bien achalandé avec de surcroit un personnel nombreux et compétent.
2008-01-04 11:23:51+00
nadine
J'ai acheté un lustre marque Boudet modèle Supernova 271523 le 17/02/2006. Le 14/11/2007 je le porte à votre SAV pour réparation du bobinage HS. Coup de téléphone passé au constructeur en ma présence pour savoir si la pièce est disponible.Réponse positive. Réparation prévue pour le 23/11/2007.
Vers le 30/11/2007, n'ayant pas de nouvelles, je téléphone pour apprendre que la commande de la pièce n'a pas été passée. Je rappelle le 26/12/2007, la pièce est bien arrivée mais personne dans vos services pour faire la réparation.
Ce jour, le 4/01/08, j'apprends que ladite pièce n'est pas la bonne et qu'il faut la recommander.
De qui se moque t on?


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