Octipas - Un entretien avec Nicolas Passalacqua
Publié le 01/03/2021 08:32:01 • Modifié le 01/03/2021 08:32:01 par 
Yves - vu 788 fois.
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Octipas
Une nouvelle application qui permet aux magasins de vendre les produits de la collection, même sils sont en rupture de stock.
UN ENTRETIEN AVEC NICOLAS PASSALACQUA - CEO, OCTIPAS.COM
Yves Sassi - Le Site des Marques
Nicolas Passalacqua, vous avez créé un outil de gestion et de vente qui est plébiscité par les grandes enseignes. Comment avez vous eu lidée de lancer ce service ?
Nicolas Passalacqua
Il y a cinq ans, jai créé ookoodoo, un site qui permet à chacun de créer sa propre liste de cadeaux. En fait, cest le même principe que ce que nous faisions quand nous étions petits. Nous entourions sur les catalogues papier les jouets que nous espérions à Noël. Parfois on découpait limage, cela nous faisait rêver.
Sur ookoodoo, vous créez votre wishlist et ensuite, vous partagez votre liste avec vos amis
Évidemment, nous nous sommes rapprochés des enseignes pour leur proposer de faire partie de nos partenaires et nous nous sommes aperçus quelles avaient un problème commun : la disponibilité des produits en rayon, dans les magasins. Le sujet ma interpelé.
Toutes les études démontrent quun client qui ne trouve pas, dans un magasin, le produit quil recherche va lacheter chez un concurrent. Cest vrai dans plus de 80 % des cas. Lenjeu est donc considérable.
Pour répondre à cette problématique, les enseignes doivent mettre en place une logistique compliquée, dinformation entre les points de vente, le site en ligne, le stock réel en magasin Cest compliqué, cela coute cher et nécessite souvent de fabriquer plus de stock.
Nous avons commencé à travailler sur le sujet il y a un peu plus de deux ans. Les premiers tests ont été réalisés dans des magasins pilotes, notamment chez Celio et Promod. Nous avons commencé par quatre magasins. Aujourdhui, plus de 200 magasins Celio utilisent notre solution. Lensemble des points de vente de lenseigne vont être équipés rapidement. Grain de malice, The Kooples, Eram sont également en cours de mise en place.
SdM : Pratiquement, comment fonctionne votre solution ?
Nicolas Passalacqua
Cest une solution technique qui repose essentiellement sur le site e-commerce de lenseigne. Elle est ensuite reliée aux applications des magasins qui sont concernées par la gestion du stock et le paiement par TPE.
Une tablette ou un appareil tel quun SmartPhone est utilisé par les vendeurs. Quand un client ne trouve pas en rayon le produit quil cherche, le vendeur scanne la référence du produit. Il saura immédiatement si le produit est disponible en rayon, en réserve, dans un autre magasin ou sur le site de lenseigne. Si le produit nest pas dans le magasin, le client sera livré très rapidement chez lui.
Selon le choix de lenseigne, nous pouvons proposer des services complémentaires. Quand un client recherche un produit, lapplication peut proposer un produit complémentaire, de façon par exemple à composer un ensemble.
Ensuite, le paiement peut être effectué directement sur la tablette.
Nous pouvons également « reconnaitre » le client et trouver son historique dachat.
Malgré un aspect très technologie, cette application permet au consommateur dêtre conseillé de façon très efficace par un vendeur. Cest un véritable contact qui se crée entre le client et son enseigne.
SdM : Comment ont réagi les premiers clients sur lesquels ces tests ont été faits ?
Nicolas Passalacqua
Je crois pouvoir dire que 100 % des clients sont satisfaits. Dabord parce quils obtiennent le produit quils recherchent. Ensuite, évidemment, les clients sont curieux, intéressés, parfois même amusés.
Il ne sagit pas dun outil qui permet de sillonner les rayons dun magasin dexposition et de scanner les références que vous souhaitez acheter et densuite être livré à la maison, comme le fait Décathlon. Notre outil permet de réaliser la vente, cest le premier objectif, mais également dentrer en contact physique avec le client.
Comme je le disais, cest une application qui crée une relation avec le consommateur. Jajoute que la totalité des clients qui viennent pour acheter un produit repartent avec, ou sont livrés. Pour les enseignes, cest un atout très important.
SdM : Comment les vendeuses, les vendeurs, les responsables de magasins ont-ils réagi lors de linstallation de votre système ?
Nicolas Passalacqua
Dès lorigine de notre projet, nous avons pensé loutil de façon à ce quil soit très simple dutilisation par les équipes de vente. Cétait un point clé pour que lapplication soit efficace et utile. Les salariés des magasins sont tous habitués aux nouvelles technologies et nont donc eu aucun mal à prendre en main lappareil. Je pense que loutil est bien perçu par tout le monde. Il facilite le contact avec le client et par conséquent facilite la vente.
un ROI en moins de 2 mois
SdM : Votre outil pourrait-il sadapter à des magasins indépendants et de taille plus modeste. En liaison par exemple avec leur fournisseur ou leur fabricant ?
Nicolas Passalacqua
A ce jour nous nous concentrons sur des enseignes qui ont une vingtaine de magasins minimum. Notre volonté est d'apporter un suivi et un accompagnement maximal pour nous assurer du succès du déploiement au sein de l'enseigne.
Je considère que tout enseigne qui signe avec nous doit constater un ROI en moins de 2 mois. C'est une métrique clé à laquelle nous sommes très attachés.
Concernant des réseaux plus petit il serait plus difficile pour nous de mettre en place toutes les actions nécessaires à cet objectif.
SdM : Dautres projets davenir ?
Nicolas Passalacqua
Naturellement nous nous focalisons sur le développement de notre réseau commercial. Je pense que toutes les enseignes vont devoir sadapter à ces nouvelles techniques de gestion des points de vente. Les enjeux sont trop importants pour ne pas sy intéresser. Le commerce a énormément bougé ces dernières années. Les Pop Up Stores montrent la volatilité des clients. Fidéliser est devenu difficile. Il faut donc être à la pointe de loffre, non seulement en terme de produit, mais également dinnovation, de services, dattention !
Pendant longtemps on a pensé que les nouvelles technologies mettaient les commerces en danger. En réalité, elles sont un atout pour les points de vente qui savent les utiliser.``
Une nouvelle application qui permet aux magasins de vendre les produits de la collection, même sils sont en rupture de stock.
UN ENTRETIEN AVEC NICOLAS PASSALACQUA - CEO, OCTIPAS.COM
Yves Sassi - Le Site des Marques
Nicolas Passalacqua, vous avez créé un outil de gestion et de vente qui est plébiscité par les grandes enseignes. Comment avez vous eu lidée de lancer ce service ?
Nicolas Passalacqua
Il y a cinq ans, jai créé ookoodoo, un site qui permet à chacun de créer sa propre liste de cadeaux. En fait, cest le même principe que ce que nous faisions quand nous étions petits. Nous entourions sur les catalogues papier les jouets que nous espérions à Noël. Parfois on découpait limage, cela nous faisait rêver.
Sur ookoodoo, vous créez votre wishlist et ensuite, vous partagez votre liste avec vos amis
Évidemment, nous nous sommes rapprochés des enseignes pour leur proposer de faire partie de nos partenaires et nous nous sommes aperçus quelles avaient un problème commun : la disponibilité des produits en rayon, dans les magasins. Le sujet ma interpelé.
Toutes les études démontrent quun client qui ne trouve pas, dans un magasin, le produit quil recherche va lacheter chez un concurrent. Cest vrai dans plus de 80 % des cas. Lenjeu est donc considérable.
Pour répondre à cette problématique, les enseignes doivent mettre en place une logistique compliquée, dinformation entre les points de vente, le site en ligne, le stock réel en magasin Cest compliqué, cela coute cher et nécessite souvent de fabriquer plus de stock.
Nous avons commencé à travailler sur le sujet il y a un peu plus de deux ans. Les premiers tests ont été réalisés dans des magasins pilotes, notamment chez Celio et Promod. Nous avons commencé par quatre magasins. Aujourdhui, plus de 200 magasins Celio utilisent notre solution. Lensemble des points de vente de lenseigne vont être équipés rapidement. Grain de malice, The Kooples, Eram sont également en cours de mise en place.
SdM : Pratiquement, comment fonctionne votre solution ?
Nicolas Passalacqua
Cest une solution technique qui repose essentiellement sur le site e-commerce de lenseigne. Elle est ensuite reliée aux applications des magasins qui sont concernées par la gestion du stock et le paiement par TPE.
Une tablette ou un appareil tel quun SmartPhone est utilisé par les vendeurs. Quand un client ne trouve pas en rayon le produit quil cherche, le vendeur scanne la référence du produit. Il saura immédiatement si le produit est disponible en rayon, en réserve, dans un autre magasin ou sur le site de lenseigne. Si le produit nest pas dans le magasin, le client sera livré très rapidement chez lui.
Selon le choix de lenseigne, nous pouvons proposer des services complémentaires. Quand un client recherche un produit, lapplication peut proposer un produit complémentaire, de façon par exemple à composer un ensemble.
Ensuite, le paiement peut être effectué directement sur la tablette.
Nous pouvons également « reconnaitre » le client et trouver son historique dachat.
Malgré un aspect très technologie, cette application permet au consommateur dêtre conseillé de façon très efficace par un vendeur. Cest un véritable contact qui se crée entre le client et son enseigne.
SdM : Comment ont réagi les premiers clients sur lesquels ces tests ont été faits ?
Nicolas Passalacqua
Je crois pouvoir dire que 100 % des clients sont satisfaits. Dabord parce quils obtiennent le produit quils recherchent. Ensuite, évidemment, les clients sont curieux, intéressés, parfois même amusés.
Il ne sagit pas dun outil qui permet de sillonner les rayons dun magasin dexposition et de scanner les références que vous souhaitez acheter et densuite être livré à la maison, comme le fait Décathlon. Notre outil permet de réaliser la vente, cest le premier objectif, mais également dentrer en contact physique avec le client.
Comme je le disais, cest une application qui crée une relation avec le consommateur. Jajoute que la totalité des clients qui viennent pour acheter un produit repartent avec, ou sont livrés. Pour les enseignes, cest un atout très important.
SdM : Comment les vendeuses, les vendeurs, les responsables de magasins ont-ils réagi lors de linstallation de votre système ?
Nicolas Passalacqua
Dès lorigine de notre projet, nous avons pensé loutil de façon à ce quil soit très simple dutilisation par les équipes de vente. Cétait un point clé pour que lapplication soit efficace et utile. Les salariés des magasins sont tous habitués aux nouvelles technologies et nont donc eu aucun mal à prendre en main lappareil. Je pense que loutil est bien perçu par tout le monde. Il facilite le contact avec le client et par conséquent facilite la vente.
un ROI en moins de 2 mois
SdM : Votre outil pourrait-il sadapter à des magasins indépendants et de taille plus modeste. En liaison par exemple avec leur fournisseur ou leur fabricant ?
Nicolas Passalacqua
A ce jour nous nous concentrons sur des enseignes qui ont une vingtaine de magasins minimum. Notre volonté est d'apporter un suivi et un accompagnement maximal pour nous assurer du succès du déploiement au sein de l'enseigne.
Je considère que tout enseigne qui signe avec nous doit constater un ROI en moins de 2 mois. C'est une métrique clé à laquelle nous sommes très attachés.
Concernant des réseaux plus petit il serait plus difficile pour nous de mettre en place toutes les actions nécessaires à cet objectif.
SdM : Dautres projets davenir ?
Nicolas Passalacqua
Naturellement nous nous focalisons sur le développement de notre réseau commercial. Je pense que toutes les enseignes vont devoir sadapter à ces nouvelles techniques de gestion des points de vente. Les enjeux sont trop importants pour ne pas sy intéresser. Le commerce a énormément bougé ces dernières années. Les Pop Up Stores montrent la volatilité des clients. Fidéliser est devenu difficile. Il faut donc être à la pointe de loffre, non seulement en terme de produit, mais également dinnovation, de services, dattention !
Pendant longtemps on a pensé que les nouvelles technologies mettaient les commerces en danger. En réalité, elles sont un atout pour les points de vente qui savent les utiliser.``
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Yves
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