Darty Mondeville

Chez Darty on achète quoi ?
De l'électroménager ? Pas seulement.

Lors de l'achat d un lave linge, le vendeur vous propose un contrat suez pour vous fournir de l'électricité .... moins chère évidemment , une simulation bien sûr, pas obligé, vous prenez les papiers chez vous, si ça vous intéresse vous signez le contrat et renvoyez.... - je précise aucun engagement sur place chez Darty

Prenant connaissance chez moi je me suis empressé de jeter ce contrat et simulation qui représente un intérêt très relatif au premier abord, et sera considéré comme prohibitif au tarif dans peu de temps. Quelle surprise de recevoir par la poste 3 jours après un courrier de suez me félicitant de me compter parmi ses nouveaux clients.... - Parcours du combattant : appeler, si on y arrive, se justifier, garder son calme, expliquer.
Tout doit rentrer dans l'ordre .. normalement, problème informatique de Darty dit on.... 1 heure de perdue sans compter ce mail?

Ce que j'en pense :
- Combien touche Darty par abonnement ?
- Ou ses vendeurs ?

Ce que j avais l'intention de faire : Continuer a changer mon électroménager vieillissant chez Darty qui par ailleurs me semble compétent à la vente. Dommage ce sera ailleurs

- ce que je vais faire sans attendre
Contacter 50 millions de consommateur et me renseigner auprès de la répression et les fraudes

Nul dernier achat chez Ddarty

Client chez DARTY depuis 45 ans environ et je n'ai jamais eu de problème, merci DARTY.

Darty Mondeville : franchement les vendeurs ne sont pas motivés et pas compétent non plus.Ils discutent entre eux et c'est tout juste si on ne les dérange pas !!! de plus je n'ai pas trouvé mon bonheur : gamme de téléphone fixe sans fils en trio plus que limité , et difficile de savoir si le répertoire se synchronise dans les 3 téléphones ......

Mon ordinateur est reparti en réparation. J’ai pu cette fois ci négocier d’emmener mon appareil en magasin après qu’ils aient reçu la pièce pour la réparation. Heureusement car ils ont mis 15 jours pour recevoir la pièce et 11 jours pour m’avertir qu’elle était arrivée ! (Un oubli de leur part encore une fois). Je dépose le matériel le lundi matin dès l’ouverture. Il ne part que le mardi vers l’atelier de Rouen. Le technicien boucle la réparation assez vite et mon ordinateur est réparé le mercredi. On me téléphone pour me dire qu’il part direction Mondeville le plus tôt possible. Le vendredi matin attendant toujours mon ordinateur je téléphone à Rouen… Il avait oublié d’envoyer le PC à Mondeville !! J’ai donc récupéré mon PC le lundi matin suivant. Malgré des techniciens de bonne volonté il y a vraiment un problème d’organisation et de liaison entre les différents protagonistes !!
A+ … En espérant que mon ordinateur ne va pas retomber en panne…
Conseil : Mieux vaut appeler régulièrement pour savoir ou en est la réparation… et pour éviter qu’ils aient des oublis.

Evitez d'acheter de l'informatique chez eux. En cas de panne ils ne prêtent pas d'appareil de rechange. Les délais de réparation sont énormes (20 jours pour un petit souci) et mon appareil ne fonctionne toujours pas correctement. Niveau SAV ils sont incapables de connaître la date de fin de réparation et les multiples relancent par téléphone n’ont aucun effet a part celui d’augmenter votre facture de téléphone.

Une qualité de vendeurs très hétérogène, allant du très bon et très patient, au moins motivé et impatient.
Un problème récurrent: l'attente systématique à la caisse pour payer. La caissière devant en plus parfois répondre au téléphone.

commande et payé pour un téléviseur et congélateur de 1578 euros
livraison du congélateur le mardi 27.01 et le TV prévu pour le samedi 31.01.2009. Téléphonons à plusieurs reprises pour demander que cette livraison soit le plus tôt possible le samedi car imprévu l'après midi... Réponse nous allons vous rappeler... Il est 19h12 et rien pas de rappel...

Bonjour,
Nous achetons tout le nécessaire électrique de notre maison  chez Darty depuis déjà de nombreuses années.
Nous y avons toujours été bien conseillés par ses vendeurs et avec amabilité. Lorsque un incident se produit avec un matériel, dans les limites de la garantie, soit il est réparé ou changé immédiatement. Bravo Darty.