Carrefour Dijon

Bonjour,

nous sommes clients chez carrefour Toison d'Or depuis près de 11 ans. nous étions satisfait de notre magasin jusqu'à il y a quelques mois. Nous constatons qu'il y a de moins en moins choix dans les rayons. Nous avons pensé qu'il en résulterait que les pris des produits proposés seraient moins élevés mais il n'en ait rien. Certains rayons sont mal réapprovisionnés.
Et cette année pour la première fois nous sommes allés chercher les jouets de noël dans d'autres magasins car l'enseigne ne proposait pas suffisamment de choses et à des pris bien supérieurs.
Idem pour notre approvisionnement quotidien, nous nous rendons de plus en plus souvent dans un magasin d'une autre enseigne depuis même si ce magasin est géographiquement plus éloigné...
Mais le point positif est le personnel souvent serviable et aimable.

Certaines caissières se retranchent derrière les "règles" de la Direction pour se montrer soupçonneuses ou peu aimables. On est vertement invité à soulever ses sacs, dans le cas où l'on dissimulerait un article. Si l'on n'a pas eu la place ou le temps de déballer tous ses articles, les sacs sont retournés et vidés sans ménagement.Quant aux produits déballés, ils sont jetés en vrac en aval de la caisse et au client de se débrouiller pour les ramasser.Ce qui compte c'est de faire vite!

Bonjour !
Je suis très heureuse d'avoir cette grande surface :près de chez moi ! Vendeurs(es) super sympas, caissières toujours agréables ! Hôte(sses) à l'accueil serviables... Même au téléphone je suis bien reçue !
Même si je ne trouve pas toujours en rayon certains produits des catalogues : les vendeurs se démènent pour prendre mes commandes et me chercher en stock ce qu'ils n'ont pas encore pu installé en rayon.
En plus Monsieur Carrefour ferme ses portes à 21h30, et rien que pour cette disponibilité, je l'en remercie (sinon je ne mangerai pas, ou je perdrai mon samedi car je passe 4 h pour faire les courses de la semaine ! ) !

Bonjour,
je ne sais pas si je m'adresse au bon endroit, mais je souhaite relater un fait qui vient de m'arriver dans votre magasin.
Vers 13 heures, je suis arrivé en caisse avec 3 articles aux caisses "rapides". Voyant à côté (la n° 39) une caisse vide mais réservée, je m'approche pour demander à la caissière si elle pouvait encaisser mes articles... Je n'ai pas eu le temps de dire quoi que ce soit, je me suis juste entendu dire :
"vous êtes une personne handicapée? Non, alors allez à une autre caisse, celle ci est réservée!".
Premièrement, je ne me serais jamais permis d'utiliser une caisse réservée sans accord de la caissière.
Deuxièmement, ce n'est pas la première fois que j'ai l'occasion d'utiliser ces caisses (après accord) et si une personne à mobilité réduite se présente, je la laisse toujours passer devant moi (ce qui m'est déjà arrivé et tout s'est bien passé.).
Troisièmement, je comprends tout à fait la réservation de ces caisses prioritaires, mais je trouve intolérable de se faire parler sur ce ton, sans même avoir droit à un "bonjour monsieur" avant toute explication.

J'habite tout près du magasin et j'y fais presque exclusivement mes courses. J'y ai 2 comptes épargne de  plus ou moins 10 000 euros, une carte bancaire PASS, mais je commence à en avoir un peu marre. Au mois de juin, j'achète une imprimante, elle est en panne et pas reparée avant 5 semaines. Je vais donc au rayon pour en acheter une autre, le vendeur traine des pieds pour aller voir si il en reste en réserve, une demi-heure plus tard il revient en disant qu'il n'y en a pas avant 10 jours. Pas grave je suis allé a côté acheter la même  20 euros moins cher. Ce n'est que la dernière aventure d'une longe suite de désagréments : à savoir vendeurs indisponibles pour un décodeur T N T à 249 euros, pour 1 disque dur a 189 euros. Je réfléchirai maintenant à 2 fois avant d'aller faire mes commissions chez  Carrefour.  UN CLIENT PAS CONTENT.